Wie werde ich eine Telefon-Triage-Krankenschwester?
Um eine Krankenschwester zu werden, müssen Sie eine selbstbewusste Krankenschwester, ein guter Kommunikator und ein schneller Entscheider sein. Diese Fähigkeiten werden im Laufe der Zeit und mit der Ausbildung weiterentwickelt. Sie müssen sich sehr um die Sache bemühen, können aber eines Tages mit Patienten telefonieren und dabei helfen, den Schweregrad ihrer Erkrankung und den nächsten Schritt in ihrer Genesung zu bestimmen.
Jedes Land hat andere Anforderungen, um eine Krankenschwester zu werden. In den USA müssen Sie beispielsweise einen Bachelor-Abschluss in Krankenpflege haben und eine Krankenschwester sein. Für die Arbeit in der Telefon-Triage-Abteilung sind keine Zertifizierungen erforderlich. Wenn Sie jedoch zusätzliche Informationen zur Telefonkommunikation, zur Ermittlung von Krankheiten am Telefon und zu speziellen Gesundheitsbereichen erhalten, können Sie sich einen Arbeitsplatz sichern.
Ihre Krankenpflegeanamnese vermittelt Ihnen ein umfassendes Verständnis des menschlichen Körpers und seiner zahlreichen Beschwerden. Telefonkrankenschwestern müssen in der Lage sein, dieses Wissen ohne visuelle Hilfe des Patienten zu nutzen, da sie telefonieren. Die Krankenschwester muss auch in der Lage sein, nonverbale Anzeichen wie z. B. Atembeschwerden zu interpretieren, wenn ein Patient über Schmerzen in der Brust klagt.
Um eine Krankenschwester zu werden, müssen Sie bereit sein, eine Telefonleitung zu bedienen, ähnlich wie ein Telefonist, und wissen, wie man auf den Beinen denkt. An einem bestimmten Tag könnten Sie mit Menschen mit Brustschmerzen, Magenkrämpfen, einem gebrochenen Arm oder einer blutigen Nase sprechen und benötigen das Wissen und die Erfahrung, um auf Symptome zu hören und eine Empfehlung für die Suche nach einer Behandlung abzugeben. Von Krankenschwestern mit Telefontriage wird erwartet, dass sie schnell handeln, da einige Minuten in manchen Situationen über Leben oder Tod entscheiden können.
Das Verständnis der Computer-Software ist auch ein wesentliches Talent, um eine Telefon-Krankenschwester zu werden. Bei den meisten Hotlines muss die Krankenschwester Informationen von Geschlecht, Alter, Krankengeschichte und aktuellem Problem in einen Computer eingeben. Sein Algorithmus macht Diagnosevorschläge für den Patienten. Krankenschwestern müssen viel Liebe zum Detail und gute Computerkenntnisse besitzen, um diese Daten schnell eingeben und erfassen zu können.
Um eine Telefon-Triage-Krankenschwester zu werden, müssen Sie Ihr gesamtes Pflegewissen nutzen, um die Bedürfnisse eines Patienten telefonisch zu ermitteln. Für viele Krankenschwestern ist dies schwieriger als persönliche Treffen und erfordert ein genaues Verständnis des menschlichen Körpers. Durch das Sammeln praktischer Informationen, die gute Kommunikation und die schnellen Entscheidungen helfen die Krankenschwestern der Telefontriage, Leben zu retten.