Wie werde ich ein Reservierungsagent?
Um ein Reservierungsvertreter zu werden, müssen Sie normalerweise ein Abitur, Erfahrung in oder zumindest ein Interesse am Kundendienst und ein Interesse daran haben, direkt mit Menschen zu arbeiten. Die Anforderungen des Reservierungsagenten sind im Allgemeinen nicht steil, aber dies bedeutet nicht, dass es einfach ist, den Job zu bekommen. Die Positionen sind in den meisten Unternehmen begrenzt und sind tatsächlich im Rückgang, da das Internet und automatisierte Reservierungssysteme immer beliebter werden. Normalerweise müssen Sie viel Beharrlichkeit und Flexibilität zeigen, um einen Job zu sichern. Mehr Senior-Agenten arbeiten oft vor Ort, begrüßen Kunden und buchen in letzter Minute. Eine Vertrautheit mit Computersystemen und Komfort, die über das Telefon funktionieren, ist unerlässlich.
In den meisten Fällen gelten die Karriere von Reservierungsagenten als "Einstiegsebene". Dies bedeutet, dass Sie ein res werden könnenErvation Agent mit wenig oder gar nicht vorhanden und nur eine minimale Ausbildung - normalerweise nur ein Abitur. Kommunikationsfähigkeiten sind jedoch ein absolutes Muss. Sie müssen zumindest die wichtigste Sprache, die Ihr Arbeitgeber und seinen Kundenstamm gesprochen hat, Kenntnisse nachweisen. Kandidaten mit mehreren Sprachkenntnissen sind normalerweise am wünschenswertesten.
Sie können in verschiedenen Einstellungen zu einem Reservierungsagenten werden. Hotels und Fluggesellschaften sind die häufigsten Arbeitgeber, aber Kreuzfahrtscheiben, Mietwagendienste und eine große Auswahl an lokalen und regionalen Touring -Unternehmen benötigen Reservierungsagenten, um Platz zu verkaufen und Reisen zu buchen. Viele dieser Jobs sind online aufgeführt, entweder über die Hauptwebsite des Unternehmens oder in Reisebranchgebrauchsbörsen. Sie können oft auch über offene Positionen erfahren, indem Sie sich direkt an Arbeitgeber wenden.
Der Bewerbungsprozess für die ReservierungAgent ist normalerweise unkompliziert. Die Kandidaten müssen eine grundlegende Anwendung ausfüllen und häufig die Namen mehrerer Referenzen angeben. Eine kurze Erklärung darüber, warum der Kandidat ein Reservierungsagent werden möchte, kann ebenfalls erforderlich sein. Versprechende Kandidaten werden normalerweise zu einem Interview eingeladen.
Die meisten neuen Agenten müssen die Telefone oft zu ungeraden Stunden bearbeiten. Die Schulungsprogramme für Reservierungsagents liefern die grundlegenden Informationen zu allem, wie man Anrufe zu den Ins und Outs der Buchung von Tickets beantwortet. Die meisten neuen Agenten werden sorgfältig auf Compliance überwacht und für gute Arbeit gefördert. Sie haben möglicherweise nicht viel Dienstalter, wenn Sie zum ersten Mal ein Reservierungsagent werden, aber mit der Zeit werden Sie sich wahrscheinlich auf regelmäßigere Stunden, wünschenswertere Kunden und noch attraktivere Orte arbeiten.