Wie werde ich ein Telefonist?
Um ein Telefonist zu werden, müssen Sie eine klare und angenehme Telefonstimme, ein gutes Gehör und gute Kommunikationsfähigkeiten haben. Computerkenntnisse und die Fähigkeit, schnell zu tippen und zu schreiben, sind wichtig, um Nachrichten entgegenzunehmen. Um das Telefonsystem und das Funkrufsystem schnell kennenzulernen, ist eine Eignung für die Verwendung von Computern und elektronischen Geräten wichtig, sofern es eines gibt, das von der Organisation verwendet wird. Darüber hinaus benötigen Sie in der Regel ein Abitur oder ein gleichwertiges Zeugnis, z. B. ein GED in den USA, um ein Telefonist zu werden.
Telefonzentralenbetreiber sind die ersten Vertreter eines Unternehmens oder einer Organisation, mit denen viele Menschen sprechen, einschließlich potenzieller Kunden und Kunden. Eine patientenorientierte Persönlichkeit sichert Ihren Erfolg in der Position. Um ein Telefonist zu werden, müssen Sie in der Lage sein, schnell zu denken und zu handeln, um eine große Anzahl von Anrufen zu beantworten, Fragen zu beantworten, Anrufe an das entsprechende Personal weiterzuleiten oder Nachrichten entgegenzunehmen. Es ist wichtig, flexibel zu sein und unter Druck ruhig zu bleiben.
In einigen Organisationen wird von den Vermittlungsstellenbetreibern erwartet, dass sie neben der Verwaltung der Vermittlungsstelle auch andere Büroarbeiten ausführen. Es kann von Ihnen erwartet werden, dass Sie Unterlagen einreichen, E-Mails öffnen, Korrespondenz beantworten und andere Dinge tun. Multitasking ist wichtig. In einigen Organisationen ist der Telefonist auch der Empfangsmitarbeiter. Ein professionelles Auftreten kann Ihnen also dabei helfen, ein Telefonist zu werden.
Viele Menschen lernen durch Schulungen am Arbeitsplatz, Schalttafelbediener zu werden. Dies ist normalerweise die Norm, da verschiedene Organisationen unterschiedliche Telefonsysteme verwenden. Die Organisation bietet möglicherweise formalisierte Schulungskurse an oder lässt Sie mit einem arbeitenden Telefonisten zusammenarbeiten, um die Seile zu erlernen. Es gibt auch Schulungsprogramme, in denen die Fähigkeiten der Telefonzentrale vermittelt werden. Diese können durch technische Schulen und durch administrative und kirchliche Zertifikatsprogramme gefunden werden.
Um ein Telefonist zu werden, müssen Sie zunächst eine Stelle im Außendienst finden. Nachdem Sie einen Lebenslauf erstellt haben, in dem Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen für die Position hervorgehoben werden, wenden Sie sich an Arbeitsagenturen, die Büro- und Verwaltungspersonal einstellen. Sie können auch online auf verschiedenen Baustellen und in Zeitungen suchen.
Eine Vielzahl von Unternehmen und Organisationen benötigen Vermittlungsstellenbetreiber, obwohl die Anzahl sinkt, wenn mehr Organisationen automatisierte Telefonsysteme hinzufügen. Die Suche nach einer Position auf dem Gebiet kann jedoch auch zu vielen anderen Gelegenheiten führen. Telefonistinnen und Telefonisten interagieren mit unterschiedlichsten Mitarbeitern in unterschiedlichen Positionen.