Wie werde ich technischer Support -Spezialist?
Spezialisten für technische Support bieten Computer oder Unternehmen Computer -Support. Die Arbeit kann das Datenbankmanagement, die Fehlerbehebung, die Internetentwicklung oder die Problemlösung beinhalten. Andere Aufgaben umfassen möglicherweise, dass Benutzer Zugriff auf Informationen haben, sodass Benutzer fehlende Informationen finden können, Computerprogrammen effizient ausführen, fehlende Daten finden oder in Fällen helfen können, in denen die Systemüberladung einen Platz für Daten ausgelöst hat. Wenn Sie technischer Support -Spezialist werden möchten, benötigen Sie im Allgemeinen einen Hochschulabschluss und ein Praktikum.
Um technischer Support -Spezialist zu werden, ist es wichtig, einen Hochschulabschluss zu erhalten. Es kann hilfreich sein, um die Informatik zu studieren, da diese Hauptsache Themen behandelt, die für die Funktionsweise von Computern relevant sind. Denken Sie daran, dass das Informatik -Hauptfach wettbewerbsfähig sein kann. Gute Noten können hilfreich sein, da ein hoher Notfalldurchschnitt (GPA) etwas ist, das Sie von der Konkurrenz unterscheidet, wennSie suchen einen Job.
Während des Studiums kann es auch für Sie hilfreich sein, an einem Informatikpraktikum teilzunehmen, wenn Sie technischer Support -Spezialist werden möchten. Praktika können die Arbeit an einem Helpdesk oder einer anderen Funktionsbehebung im Zusammenhang mit technischen Support -Arbeiten beinhalten. Die Abteilung für Karrieredienste in Ihrem College sollte Ihnen helfen, ein Praktikum zu finden und zu beantragen. Das Abschluss eines Praktikums während des College kann wichtig sein, da ein Praktikum Ihnen wertvolle Erfahrungen zur Ergänzung Ihres College -Klassenzimmerlernens bieten kann.
Im Allgemeinen wird empfohlen, dass Sie sich im letzten College -Semester für Ihren ersten Job bewerben. Die Abteilung für Karrieredienste an Ihrem College kann in der Regel Unterstützung bei der Arbeitssuche bieten. Im Gegensatz dazu könnten Sie eine Online -Jobsuche durchführen. Oder es ist möglich, dass der Vorgesetzte Ihres College -Praktikums in der Lage istUm Sie einzustellen oder Ihnen zu helfen, einen Job zu finden.
Wenn Sie technischer Support -Spezialist werden möchten, ist die Graduiertenschule nicht unbedingt erforderlich. Wenn Sie jedoch Interesse haben, können Sie nach zwei Jahren nach Möglichkeiten für Graduiertenschulen suchen. Der Master of Science (MS) in Informatik wird im Allgemeinen für alle empfohlen, die schließlich ein technischer Support -Supervisor werden möchten. Ein MS -Abschluss in Informatik könnte auch nützlich sein, wenn Sie beabsichtigen, einen Doktor der Philosophie (Ph.D.) in Informatik zu machen und College -Professor zu werden.
Neben hervorragenden Computerkenntnissen ist es hilfreich, wenn ein technischer Support -Spezialist unter Druck ruhig bleibt. Zum Beispiel können Menschen, die Hilfe fordern, in einem Zustand der Sorge oder Panik sein, da ihr Computer Probleme hat. Technische Support -Spezialisten müssen ruhig bleiben und den Menschen versichern, dass es eine Lösung für ihre Computerprobleme gibt. Auch tEchnische Unterstützungsspezialisten müssen über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen, damit die Menschen die Anweisungen, die zur Lösung der Computerprobleme gegeben werden, klar verstehen.
über Upgrades und andere technologische Veränderungen auf dem Laufenden bleiben, ist ein herausfordernder Bestandteil des technischen Support -Spezialisten. Trotzdem müssen technische Support -Spezialisten auf dem Laufenden über neue Veränderungen in der Computertechnologie bleiben. Das Kenntnis über diese Änderungen ist ein notwendiger Bestandteil des Auftrags.
Auch die Arbeitszeiten können sehr anspruchsvoll sein. Zum Beispiel können Sie als technischer Support -Spezialist einen Anruf von einem in Panik geratenen Kunden in der Nacht oder am frühen Morgen vor dem Arbeitstag erhalten. Sie könnten immer angerufen werden, wenn etwas mit dem Computer oder mit Daten schief geht. In der Tat ist es für technische Support-Spezialisten nicht ungewöhnlich, 12-Stunden-Tage zu arbeiten. Wenn Sie jedoch die langen Arbeitszeiten und den Stress bewältigen können, kann dies ein lohnender Job sein.