Wie werde ich Ticketagent?
Ein Ticketagent arbeitet an einem Flughafen, wie es die Erstkontaktpersonen mit einer Fluggesellschaft tun. Der Job beinhaltet das Einchecken von Passagieren, das Ausstellen und manchmal das Verkaufen von Tickets sowie die Abwicklung des Boarding-Prozesses. Personen, die in den Beruf eintreten möchten, bewerben sich normalerweise direkt bei einer Fluggesellschaft. Einige Fluggesellschaften nutzen jedoch auch Personalagenturen.
Bewerber, die Ticketagent werden möchten, benötigen in der Regel keinen Hochschulabschluss. In der Tat werden einige Fluggesellschaften bereits ab 18 Jahren Personal einstellen. Die Stelle erfordert jedoch eine Reihe von Fähigkeiten, einschließlich verbaler Kommunikation, mentaler Arithmetik und einiger Kenntnisse der Geografie, insbesondere der Lage von Flughäfen im ganzen Land und in Übersee. Obwohl es nur wenige formelle Anforderungen für eine Stelle gibt, ist die Erfahrung mit Kundenservice und Vertrieb ein wesentlicher Vorteil bei der Bewerbung um eine Stelle.
Ein Ticketagent erfordert ein hohes Maß an Flexibilität, da an stark frequentierten Flughäfen rund um die Uhr Personal benötigt wird. Dies bedeutet, dass die Mitarbeiter für die Arbeit in verschiedenen Schichten zur Verfügung stehen müssen, einige davon zu nicht geselligen Zeiten. Die Arbeit kann auch viel Stress mit sich bringen, zumal ein Ticketagent als Gesicht einer Fluggesellschaft auftritt, wenn Passagiere von Verspätungen oder Annullierungen betroffen sind.
Die Gehälter für Personen, die Ticketagent werden, können erheblich variieren. Sie sind jedoch im Vergleich zu anderen Hochschulabsolventen ohne Hochschulabschluss im Allgemeinen recht günstig. Vorteile in der Branche können auch ziemlich großzügig sein. Neben den üblichen Vorteilen wie Krankenversicherung und Altersvorsorge erhalten einige Ticketagenturen ermäßigte oder sogar kostenlose Flüge mit der Fluggesellschaft.
Per Definition gibt es in den meisten Städten mit Flughäfen Ticketagenturen. Der Wettbewerb auf kleineren Flughäfen, die nicht von vielen Fluggesellschaften angeflogen werden, oder auf Flughäfen, auf denen Partnerfluggesellschaften Ressourcen gemeinsam nutzen, kann jedoch härter sein. Während es in der Regel so ist, dass je größer die Stadt ist, desto mehr Stellen für Ticketagenturen verfügbar sind, wird dies leicht durch die Tatsache verzerrt, dass in den großen Hubs der Fluggesellschaften die meisten Stellen verfügbar sind.
Als Einstiegsposition gibt es viele Beförderungsmöglichkeiten, sobald Sie ein Ticketagent sind. Abhängig von der Fluggesellschaft können Ticketagenten sowohl am selben Standort als auch an anderen Flughäfen zu Aufsichtsaufgaben befördert werden. Ein weiterer Karriereweg ist der Verkauf von Tickets an Unternehmenskäufer. Dies kann in einem Stadtbüro und nicht an einem Flughafen erfolgen. Aufgrund der Aufstiegsmöglichkeiten ist die Zahl der Personen, die versuchen, in die Branche einzusteigen, oft sehr hoch.