Wie werde ich ein Airline Customer Service Agent?
Ein Kundendienstmitarbeiter einer Fluggesellschaft unterstützt Reisende auf einem Flughafen. Ein Agent hilft unter anderem dabei, Reservierungen vorzunehmen, Tickets zu erhalten, Flüge zu buchen und den Weg zu ihren Toren zu finden. Eine Person, die Airline-Kundendienstmitarbeiter werden möchte, kann einen gründlichen Lebenslauf zusammenstellen und ausgeprägte Kommunikations- und Computerkenntnisse entwickeln. Wenn er sich bei verschiedenen Fluggesellschaften bewirbt und sich gut auf Interviews vorbereitet, kann er oder sie häufig eine lohnende Karriere mit Reisevorteilen und Aufstiegsmöglichkeiten starten.
Eine Person kann ihre Chancen verbessern, eine Arbeit als Airline-Kundendienstmitarbeiter zu finden, indem sie wichtige technische und persönliche Fähigkeiten entwickelt. Von den Mitarbeitern wird erwartet, dass sie freundlich sind und alles daran setzen, den Reisenden zu helfen. Eine Person, die eine aufgeschlossene Persönlichkeit hat und gerne mit anderen spricht, ist wahrscheinlich am besten für die Position geeignet. Die meisten modernen Check-in-Schalter von Fluggesellschaften sind computergestützt. Daher sollte eine Person mit dem Erlernen neuer Softwaresysteme und der Eingabe von Daten über eine Tastatur vertraut sein.
Ein Abitur ist in der Regel die Mindestvoraussetzung, um ein Kundendienstmitarbeiter einer Fluggesellschaft zu werden. Einige angehende Vertreter entscheiden sich für ein Associate-Studium in Reisetechnologie an Online-Schulen oder Community Colleges, um ihre Qualifikationen und ihr Verständnis für die Position zu verbessern. In einem Reisetechnologieprogramm hat ein Student die Möglichkeit, sich mit den Standardsoftwareprogrammen und Online-Kommunikationstechniken für die Buchung und Verwaltung von Reservierungen vertraut zu machen.
Eine Person, die die pädagogischen Anforderungen für den Job erfüllt, kann Internet-Jobsucheseiten und Zeitungsanzeigen durchsuchen, um Stellenangebote zu finden. In der Regel lohnt es sich, einen Flughafen persönlich zu besuchen und sich über freie Stellen bei verschiedenen Fluggesellschaften zu erkundigen. Zusätzlich zum Ausfüllen von Bewerbungen kann ein potenzieller Agent einen Lebenslauf einreichen, um seine Qualifikationen, einschlägigen Erfahrungen und persönlichen Fähigkeiten zu erläutern. Da die Arbeitgeber gründliche Hintergrundprüfungen der Antragsteller durchführen, um die Flughafensicherheit zu gewährleisten, ist es wichtig, ehrliche Informationen zum Lebenslauf bereitzustellen.
Wenn einem Bewerber ein Vorstellungsgespräch gewährt wird, sollte er sich gut anziehen, pünktlich erscheinen und eine freundliche, selbstbewusste Haltung einnehmen. Ein potenzieller Arbeitgeber stellt in der Regel Standard-Interviewfragen zu persönlichen Stärken, Erfahrungen und Karrierezielen. Ein vorbereiteter Befragter wird normalerweise einen guten Eindruck hinterlassen und wahrscheinlich eine Stelle bei der Fluggesellschaft erhalten.
Sobald eine Person als Kundendienstmitarbeiter einer Fluggesellschaft eingestellt wurde, verbringt sie normalerweise einige Tage in Schulungskursen, um die Computersoftware zu beherrschen und sich über Unternehmensrichtlinien zu informieren. Nach dem Training arbeitet ein neuer Agent in der Regel mit einem erfahrenen Fachmann zusammen, um betreute praktische Erfahrungen zu sammeln. Mit der Zeit und nachgewiesenen Fähigkeiten kann ein Agent innerhalb einer Fluggesellschaft zu einer Führungsposition aufsteigen.