Wie werde ich ein Automobil -Service -Manager?
Ein Automobil -Service -Manager ist für die Überwachung der Serviceabteilung in einem Automobilhändler verantwortlich. Die Qualifikationen, um ein Automobil -Service -Manager zu werden, variieren je nach Händler stark. Im Allgemeinen verfügt ein Service Manager im Allgemeinen in der Regel über einen gewissen Hintergrund in der Automobilreparatur und ist möglicherweise entweder ein zertifizierter Techniker oder ein Serviceberater, bevor er ein Manager wurde.
Der Service Manager hat eine Reihe von Aufgaben. Er überwacht in der Regel das derzeitige Mitarbeiter und stellt sicher, dass sie ihre Zertifizierungen und Schulungen auf dem neuesten Stand haben, und er stellt nach Bedarf neue Mitarbeiter ein. Diese Person ist für die Vermarktung der Abteilung, die Ausführung von Verkäufen oder Werbeaktionen zur Erhöhung des Kundenverkehrs verantwortlich und muss innerhalb des Händlerbudgets tätig sein. Er muss sich auch der Garantien und Herstellern erkennen, da die Abteilung regelmäßig mit diesen Angelegenheiten umgehen wird. Zusätzlich zu diesen grundlegenden Aufgaben ist es wichtig, dass der Manager Deal abhältMit Kundenproblemen und einem hohen Customer Service Index (CSI), dem universellen Kundenzufriedenheitssystem für Autohändler. Einige Manager waren zu einem bestimmten Zeitpunkt Techniker oder waren zumindest Dienstberater. Ohne diese Art von früheren Erfahrungen berücksichtigen viele Händler den Kandidaten für das Management in dieser Abteilung nicht.
Obwohl ein Abschluss normalerweise nicht erforderlich ist, kann eine hilfreich sein, wenn man diese Karriere verfolgt. In der Regel ist ein Abschluss in Wirtschaft oder gleichwertige Jahre der Erfahrung im Vertrieb oder im Management erforderlich. Ebenso ist ein Associates -Abschluss oder eine Zertifizierung im Automobildienst ein Plus.
Für diejenigen mit wenig Erfahrung in beiden Bereichen ist es die beste Vorgehensweise, eine Position als Automobilservic zu suchenE -Berater, der manchmal auch als Dienstberater bezeichnet wird. Berater kümmern sich um Kunden und sammeln praktische Erfahrungen in einem Automobilhändler. Es ist ein guter Ort, um Servicegestellungen und die Funktionen der Abteilung zu erlangen. Um auf das Management hinzuarbeiten, können Berater Kurse in der Geschäfts- und Automobiltechnologie belegen, um ihr Wissen zu erweitern und sie marktfähiger zu machen.
Wie bei jeder Managementposition ist die Erfahrung der wichtigste Faktor, um ein Automobil -Service -Manager zu werden. Die Aufrechterhaltung hoher CSI -Werte bei den Kunden, eine konsistente Arbeitsaufzeichnung und regelmäßig daran zu arbeiten, um sich selbst zu verbessern, sind Faktoren, die jemandem helfen können, eingestellt zu werden. Bei einem Händler einen Fuß in der Tür zu bekommen und zu beweisen, dass Ihr Wert normalerweise die ersten Schritte ist.