Wie werde ich ein Automobil -Service -Manager?

Ein Automobil -Service -Manager ist für die Überwachung der Serviceabteilung in einem Autohändler verantwortlich.Die Qualifikationen, um ein Automobil -Service -Manager zu werden, variieren je nach Händler stark.Im Allgemeinen verfügt ein Service Manager im Allgemeinen in der Regel über einen gewissen Hintergrund in der Automobilreparatur und ist möglicherweise einige Jahre lang entweder zertifizierter Techniker oder Serviceberater, bevor er Manager wurde.

Der Service Manager hat eine Reihe von Aufgaben.Er überwacht in der Regel das derzeitige Mitarbeiter und stellt sicher, dass sie ihre Zertifizierungen und Schulungen auf dem neuesten Stand haben, und er stellt nach Bedarf neue Mitarbeiter ein.Diese Person ist für die Vermarktung der Abteilung, die Ausführung von Verkäufen oder Werbeaktionen zur Erhöhung des Kundenverkehrs verantwortlich und muss im Rahmen des Händlerbudgets arbeiten.Er muss sich auch von Garantien und Herstellern erkennen, da die Abteilung regelmäßig mit diesen Angelegenheiten umgehen wird.Zusätzlich zu diesen grundlegenden Aufgaben ist es wichtig, dass der Manager mit Kundenproblemen ein hohes Customer Service Index (CSI) befasst und das universelle Kundenzufriedenheitssystem für Autohändler ist.Es ist wichtig, ein Kenntnis von Autoteilen und grundlegenden Autofunktionen zu kennt.Einige Manager waren zu einem bestimmten Zeitpunkt Techniker oder waren zumindest Dienstberater.Ohne diese Art von früheren Erfahrungen berücksichtigen viele Händler den Kandidaten für das Management in dieser Abteilung nicht.In der Regel ist ein Abschluss in Wirtschaft oder gleichwertige Jahre der Erfahrung im Vertrieb oder im Management erforderlich.Ebenso ist ein Associates -Abschluss oder eine Zertifizierung im Automobildienst ein Plus.Berater kümmern sich um Kunden und sammeln praktische Erfahrungen in einem Automobilhändler.Es ist ein guter Ort, um den Servicebedingungen und die Funktionen der Abteilung auszusetzen.Um auf das Management hinzuarbeiten, können Berater Kurse in der Geschäfts- und Automobiltechnologie belegen, um ihr Wissen zu erweitern und sie marktfähiger zu gestalten.Die Aufrechterhaltung hoher CSI -Werte bei Kunden, eine konsistente Arbeitsaufzeichnung und regelmäßige Arbeiten, um sich selbst zu verbessern, sind Faktoren, die jemandem helfen können, eingestellt zu werden.Bei einem Händler einen Fuß in der Tür zu bekommen und zu beweisen, dass Ihr Wert normalerweise die ersten Schritte ist.