Wie bereite ich mich auf ein BPO-Interview vor?
Um sich gut auf ein BPO-Interview vorzubereiten, sollte jemand, der eine Karriere mit Geschäftsprozess-Outsourcing anstrebt, ein gründliches Wissen über Branchenkonventionen und relative Fähigkeiten mit ausgezeichneten Interviewvorbereitungstechniken kombinieren. Business Process Outsourcing (BPO) ist eine bestimmte Art von Business-to-Business-Phänomen, und diejenigen, die viele der relevanten Fähigkeiten aufweisen und über die richtige Erfahrung verfügen, sind erstrebenswerte Kandidaten für diese Stellen. Der Bewerber sollte einen klaren und relevanten Lebenslauf sowie eine gute mündliche Aussprache in Bezug auf Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen für BPO-bezogene Arbeiten erstellen.
Wenn es darum geht, Fähigkeiten und Erfahrungen im Zusammenhang mit BPO zu demonstrieren, hilft es, ein fortgeschrittenes Verständnis für die Spezialisierung auf diesem Gebiet zu haben. Versuchen Sie zum Beispiel in einem BPO-Interview, zwischen den Arten von Projekten zu unterscheiden, die inländisches BPO oder Outsourcing innerhalb eines Landes betreffen, und anderen Projekten in internationalem BPO, bei denen eine Vielzahl zusätzlicher Faktoren auftreten. Wer im internationalen BPO arbeiten möchte, sollte in seinem BPO-Interview seine Fähigkeiten im Umgang mit interkulturellen Geschäftsbeziehungen unter Beweis stellen und versuchen, die gestellten Fragen zu beantworten.
Ein weiterer guter Schritt bei der Spezialisierung eines BPO-Stellenangebots ist die Angabe der Erfahrung mit verschiedenen BPO-Arten. Allgemeines BPO beinhaltet die Auslagerung eines bestimmten Faktors im Geschäftsbetrieb. Bei vielen der gängigsten BPO-Arten werden Call Center eingerichtet, um alltägliche Aspekte der Kundenbeziehung zu bewältigen, die nicht viel technisches Fachwissen oder Komplexität erfordern. Andere Arten von BPO, wie z. B. Knowledge Process Outsourcing oder KPO, beziehen sich auf das Outsourcing sehr technischer Rollen. Es liegt im besten Interesse des Bewerbers, diese anders zu definieren und sich an Stellen zu wenden, die sich auf die eine oder andere beziehen und an denen sich ein BPO-Interview so oder so orientieren könnte.
Für ein BPO-Interview gilt auch eine Vielzahl von allgemeinen Tipps zur Interviewpraxis. Dazu gehört das Antizipieren von Fragen, die spezifisch für B2B-Praktiken sind. Der Bewerber sollte auch wissen, wie er die richtigen Fragen an einen potenziellen Arbeitgeber stellt, und sollte vor dem Vorstellungsgespräch einige Nachforschungen über das Unternehmen anstellen. Eine weitere gute Methode zur Vorbereitung ist die spontane Beantwortung komplexerer szenariobasierter Fragen. Je allgemeiner die BPO-Kenntnisse eines Antragstellers sind, desto besser ist die Wahrscheinlichkeit, dass er oder sie bei einem BPO-Vorstellungsgespräch eine Leistung erbringt.