Was sind Soft Skills?

In Geschäftskreisen gibt es ein Axiom, das besagt, dass harte Fähigkeiten einer Person ein Interview verschaffen, aber weiche Fähigkeiten dieser Person einen Job verschaffen. Dies bedeutet, dass ein Bewerber mit langjähriger Ausbildung und Erfahrung in diesem Bereich möglicherweise über die erforderlichen harten Fähigkeiten verfügt, um die Position zu besetzen, aber nicht über die erforderlichen weichen Fähigkeiten wie Führungsqualitäten oder Selbstmotivation, um im Job gute Leistungen zu erbringen. Ein idealer Kandidat für viele offene Stellen verfügt über eine Kombination aus Hard- und Soft Skills, wobei eine Reihe von Personalleitern Soft Skills wie Zeitmanagement und die Bereitschaft zur Ausbildung vorziehen.

Soft Skills sind Eigenschaften, Persönlichkeitsmerkmale und soziale Kompetenzen, die jeder in unterschiedlichem Maße besitzt. Manche Leute finden zum Beispiel leicht Freunde, was in der Welt des Verkaufs als wertvolle Soft Skills angesehen werden würde. Andere sind äußerst pünktlich oder in der Lage, unter Druck rationale Entscheidungen zu treffen. Eine Person kann auch die angeborene Fähigkeit haben, mit Kollegen aus anderen Kulturen zusammenzuarbeiten oder schnell eine neue Sprache zu lernen. Dies alles würde als wertvolle Soft Skills angesehen werden.

Im Gegensatz zu bestimmten Fachkenntnissen wie mathematischen Fähigkeiten oder mechanischen Fähigkeiten kann es notorisch schwierig sein, die Soft Skills eines Bewerbers zu ermitteln. Einige Unternehmen verwenden spezielle psychologische Screening-Tests, um festzustellen, ob ein Bewerber das richtige Temperament oder die richtige Persönlichkeit für eine bestimmte Berufsbezeichnung hat, obwohl diese Tests nicht immer vorhersagen können, wie ein Bewerber unter realen Bedingungen abschneiden würde. Ein neuer Mitarbeiter verfügt möglicherweise über die technischen Fähigkeiten und die Erfahrung, um in einem Kundenserviceteam zu arbeiten, es fehlen jedoch die Soft Skills wie Geduld oder die Fähigkeit, unter stressigen Bedingungen zu arbeiten, um in der Position effektiv zu sein.

Einige Arbeitgeber verwenden offene Interviewfragen zu den Arbeits- oder Lebenserfahrungen eines Bewerbers, um die gewünschten Soft Skills zu ermitteln. Beispielsweise könnte ein Bewerber um eine Führungsposition nach einem Vorfall in der Vergangenheit gefragt werden, bei dem er oder sie die Führung übernehmen musste. Ein anderer Antragsteller kann gebeten werden, sich an einen Zeitpunkt zu erinnern, an dem er einen Konflikt lösen oder sich mit einem schwierigen Mitarbeiter oder Kunden befassen musste. Wie ein Bewerber während eines Interviews mit solchen Prüfungsfragen umgeht, kann auch eine Reihe anderer Soft Skills aufzeigen, beispielsweise die Fähigkeit, schnell Antworten zu bilden oder die positive Seite einer negativen Situation zu erkennen.

Viele Beschäftigungsexperten fordern Arbeitssuchende nachdrücklich auf, ihre Soft Skills zusammen mit ihren Hard Skills wie Weiterbildung oder Spezialausbildung zu verbessern. Viele Arbeitgeber zögern, technisch versierte Bewerbungen einzustellen, die wenig emotionale Investitionen in ihre Karriere oder die Fähigkeit aufweisen, unter stressigen Bedingungen gut mit anderen zusammenzuarbeiten. Ein ausgewogenes Verhältnis von Hard- und Soft Skills ist eine Möglichkeit, die Wettbewerbsbedingungen im Wettbewerb mit Hunderten anderer Bewerber auf einem engen Arbeitsmarkt zu verbessern.