Was sind die verschiedenen technischen Vertreter Jobs?
Es gibt verschiedene Arten von technischen Vertretern in unterschiedlichen Branchen. Technische Vertreter sind in der Regel Experten für die Wartung und Instandhaltung technischer Geräte wie Computer und Elektronik. Viele verschiedene Arten von Organisationen haben IT-Abteilungen, die technische Vertreter beschäftigen.
Eine der Positionen, die unter die Klassifizierung von technischen Vertretern fällt, ist ein technischer Servicevertreter. Für diesen Job ist möglicherweise eine Reise erforderlich, da sich diese Mitarbeiter häufig an die Quelle des Problems wenden, um das Problem zu beheben. Vertreter des technischen Kundendienstes vertreten das Unternehmen manchmal gegenüber dem Kunden, so dass sie möglicherweise außergewöhnlich professionell und höflich sein müssen. Darüber hinaus erfordert diese Position in der Regel starke Kommunikationsfähigkeiten. Technische Servicemitarbeiter führen technische Serviceleistungen wie das Reparieren oder Installieren von Computersoftware oder -hardware durch.
Ein technischer Helpdesk-Mitarbeiter ist ein weiterer verfügbarer technischer Mitarbeiter. In dieser Position arbeiten die Vertreter in ihren Firmenbüros und nicht auf Baustellen. Möglicherweise arbeiten sie telefonisch, unterstützen Kunden bei der Fehlerbehebung und helfen bei der Suche nach Lösungen. Computerwartung und -reparatur sind allgemeine Bereiche, in denen technische Helpdesk-Mitarbeiter Kunden unterstützen. Für diese Position ist eine strenge Telefonetikette wichtig. Online-Hilfe ist jedoch weit verbreitet. Im Falle einer Online-Hilfe können Mitarbeiter der technischen Hilfe online mit Kunden chatten und ihnen Anweisungen über den Computer und nicht über das Telefon geben.
Eine dritte Kategorie von technischen Vertretern ist der Vertreter des technischen Supports. Diese Positionen können entweder intern oder extern sein. Einige Supportmitarbeiter arbeiten in einer Organisation und unterstützen Mitarbeiter bei Computerproblemen, während andere in andere Bereiche reisen, um Computernetzwerke einzurichten und den Service und die Wartung für diese Netzwerke bereitzustellen. Beispielsweise kann eine Universität, die ein neues Softwaresystem benötigt, einen oder mehrere Vertreter des technischen Supports zur Ausführung des Auftrags heranziehen.
Die Mitarbeiter des technischen Supports sollten sich sowohl mit Software als auch mit Hardware auskennen, da die Installation neuer Systeme häufig Teil der Arbeit ist. Sie sollten auch in der Lage sein, die Bedürfnisse der von ihnen betreuten Kunden zu bewerten. Vertreter des technischen Supports schulen Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens häufig in der Verwendung neuer Systeme oder Software. Diese Position kann sich manchmal mit der Position des technischen Helpdesk-Vertreters überschneiden, da der Support-Mitarbeiter möglicherweise telefonisch arbeitet. Am häufigsten sind technische Vertreter in Bereichen tätig, die sich auf Computersysteme und Software beziehen. Diese Fachkräfte können jedoch auch in der Elektronik und anderen verwandten Bereichen tätig sein.