Was sind die verschiedenen Arten von Außendienstmitarbeitern?

Eine Karriere als Außendiensttechniker ist oft eine Karriere in der Technologie. Außendiensttechniker sind auf der Straße zwischen einem Arbeitgeber und Kunden oder einer Arbeitseinrichtung wie einer elektrischen Anlage tätig. Diese geschulten Fachkräfte sind für die Installation, Aktualisierung oder Reparatur von Diensten verantwortlich, die ein Kunde abonniert hat, von Telefon-, Kabel- und Satellitenfernsehen bis hin zu Internetdiensten. Jobs in diesem Bereich erfordern, dass der Techniker einen Standard-Führerschein erwirbt und bereit ist, in einigen Fällen bestimmte Höhen zu erklimmen.

Jede Art von Außendiensttechniker muss von Personen besetzt werden, die einen guten Kundenservice bieten. Der Job erfordert nicht nur das Betreten der Wohnungen und Geschäfte von Kunden, die Fremde sind, sondern auch die Kommunikation mit Menschen, um klar zu beraten, wie die Ausrüstung für die jeweiligen Dienste funktioniert. Wenn Kunden Probleme mit ihrem Service haben, muss der Außendiensttechniker das Problem diagnostizieren und feststellen, ob ein Produkt ausgetauscht werden muss. Es ist sehr wahrscheinlich, dass eine Person, die eine Funktion als Außendiensttechniker ausübt, bereit sein muss, an Wochenenden zu arbeiten und Überstunden zu leisten.

Elektrofachkräfte müssen nicht nur mit Menschen vertraut sein, sondern auch mit Kabeln und Leitungen umgehen können. Diese Fachkräfte müssen die Sicherheitsstandards einhalten, die in den regionalen oder arbeitgeberrechtlichen Vorschriften festgelegt sind. Außendiensttechniker in dieser Branche müssen möglicherweise elektrische Systeme installieren oder warten. Eine formelle Schulung ist wahrscheinlich erforderlich, in einigen Fällen kann jedoch aufgrund von Branchenerfahrung auf eine solche verzichtet werden. Die Fähigkeit, Baupläne zu lesen und zu interpretieren, kann erforderlich sein, und die Techniker sollten in der Lage sein, grobe Skizzen zu zeichnen und auf der Grundlage von Erfahrungen schriftliche Berichte zu erstellen.

Außendiensttechniker, die Kabel- oder DSL-Dienste (Digital Subscribe Line) installieren, sind möglicherweise für die Bereitstellung gebündelter Produktpakete für Kunden verantwortlich. Gemeinsame Dienste umfassen Fernsehen, Highspeed-Internet und Telefonleitungen. Diese Techniker können auch Heimkinosysteme und andere Video- und Unterhaltungsprodukte installieren. Der Umfang der Arbeiten reicht von der Reparatur bis zur Installation dieser Dienste sowie der Vermeidung von Problemen und dem Testen von Geräten auf dem Weg. Teil der Verantwortung der Außendiensttechniker ist es, die Lastwagen für Arbeiten mit ausreichendem Inventar zu verwenden, damit die Aufgaben mit einem Besuch erledigt werden können.

Häufig erhalten Fachkräfte in dieser Branche eine Schulung durch einen Arbeitgeber, und das erforderliche Bildungsniveau kann die Schule oder ein gleichwertiger Unterricht sein. Zu den Leistungen im Zusammenhang mit Karrieren als Außendiensttechniker können ein Pensionsplan und Gesundheitsleistungen gehören. Es ist auch möglich, dass Außendiensttechniker für bestimmte Produkte einen kostenlosen Service erhalten.