Was sind die verschiedenen Arten von Dienstleistungsberufen?
Die Dienstleistungsbranche besteht aus Unternehmen und Einzelpersonen, die eine Vielzahl von Dienstleistungen für Verbraucher und gewerbliche Unternehmen vermarkten. Zu den Beschäftigten in Dienstleistungsberufen zählen Arbeitnehmer in der Reisebranche und im Gastgewerbe. Zu dieser Gruppe gehören auch Finanzfachleute, Mitarbeiter von Kommunikationsfirmen und verschiedene andere, die Geld verdienen, ohne tatsächliche Produkte zu verkaufen. Sowohl Einsteiger als auch hochqualifizierte Arbeitskräfte finden in der Branche Arbeit, und das Lohnniveau variiert stark zwischen den verschiedenen Rollen.
Zu den Beschäftigten in der Dienstleistungsbranche im Verkehrssektor zählen Lokführer, Fahrscheinsammler, Flugbegleiter und Piloten. Diese Personen müssen sicherstellen, dass die Kunden sicher von einem Ort zum anderen reisen. Hinter den Kulissen sorgen Mechaniker, Ingenieure und Fluglotsen dafür, dass Transportsysteme effizient und sicher funktionieren. Transportunternehmen beschäftigen auch eine große Anzahl von Verkäufern und Kundendienstmitarbeitern, und diese Personen sind für den Verkauf von Tickets und die Verpflegung der Passagiere verantwortlich.
Der Gastgewerbesektor umfasst Einrichtungen, die Verbraucher mit Lebensmitteln, Getränken und Unterkünften wie Restaurants, Bars und Hotels versorgen. In all diesen Einrichtungen arbeiten Kellner und Barkeeper, und diese Angestellten an vorderster Front erhalten den größten Teil ihres Lohns in Form von Trinkgeldern. Während diese Personen tatsächlich Lebensmittel und Getränke an Kunden liefern, sind viele Mitarbeiter im Gastgewerbe in Dienstleistungsberufen hinter den Kulissen beschäftigt. Dazu gehören Köche, Einkaufsmanager, Reinigungskräfte und Kundendienstmitarbeiter. Einkaufsleiter bestellen Lieferungen für eine bestimmte Einrichtung, während Angestellte Reservierungen entgegennehmen und versuchen, die Beschwerden des Kunden zu lösen. In der Regel wird die Gastronomie von einem Manager beaufsichtigt, der Personal anstellt und entlässt und gleichzeitig dafür sorgt, dass der Standort einen Gewinn erzielt.
Banker, Versicherungsagenten, Hypothekenmakler und Immobilienmakler sind auch in der Dienstleistungsbranche beschäftigt. Diese Experten versuchen, finanzielle Lösungen für Kundenprobleme bereitzustellen und Einzelpersonen und Geschäftsinhaber bei wichtigen Anschaffungen oder Investitionsentscheidungen zu beraten. Ebenso sind Rechtsanwälte und Wirtschaftsprüfer zugelassene Fachleute, die Menschen rechtlich oder steuerlich beraten. Zu den Mitarbeitern, die andere Arten von Servicerollen ausüben, zählen Klempner, Elektriker und Kuriere, die alle Aufgaben ausführen, anstatt konkrete Produkte zu verkaufen.
Mitarbeiter in Vertriebspositionen oder in Kundendienstfunktionen sind häufig Einsteiger, während Mitarbeiter in Führungspositionen in der gesamten Dienstleistungsbranche in der Regel Hochschulabsolventen sind. Menschen, die als Anwälte, Ärzte, Ingenieure und Wirtschaftsprüfer arbeiten, gehören zu den Beschäftigten in der Dienstleistungsbranche, die Lizenzierungskurse für Hochschulen und Industrie absolvieren müssen. In der Regel werden diejenigen mit den besten akademischen und beruflichen Qualifikationen am stärksten vergütet, obwohl Mitarbeiter in einigen Einstiegsbereichen erhebliche Einnahmen erzielen können, wenn sie ihre Umsatzziele übertreffen.