Was sind die Aufgaben eines Verkäufers?
Ein Verkäufer ist eine Person, die für die Bewerbung oder Vermarktung bestimmter Artikel oder Dienstleistungen bezahlt wird. Zu den Aufgaben eines Verkäufers gehört es, potenzielle Käufer zu identifizieren, Verkaufserlöse zu sammeln, transaktionsbezogene Unterlagen einzureichen und sicherzustellen, dass die Umsatzziele erreicht oder übertroffen werden. Die in diesen Rollen Beschäftigten vermarkten Einzelhandelsprodukte, Immobilien, Wertpapiere und Dienstleistungen wie Mobilfunkpläne und Internetverbindungen.
Zu den Aufgaben eines in einem Einzelhandelsgeschäft beschäftigten Verkäufers gehört das Anordnen von Warenauslagen in Schaufenstern oder in anderen Bereichen des Geschäfts. Viele Unternehmen verlangen von den Mitarbeitern des Einzelhandels, dass sie die Kunden beim Betreten des Geschäfts begrüßen und die Kunden dabei unterstützen, die gewünschten Produkte schnell zu finden. Ein Mitarbeiter kann für die Abwicklung von Verkäufen und das Inkasso von Zahlungen an der Kasse verantwortlich sein. Normalerweise erhalten Einzelhandelsmitarbeiter ein Pauschalgehalt, aber in vielen Fällen erhalten diese Personen Prämien oder Provisionen für Cross-Selling-Produkte. in diesen fällen können mitarbeiter in diesen rollen für die erreichung bestimmter vertriebsziele verantwortlich sein.
Einige Unternehmen beschäftigen Außendienstmitarbeiter und -vertreter. Zu den Aufgaben eines Verkäufers, der in einer dieser Rollen tätig ist, gehört das Einrichten von Terminen mit Unternehmen und Verbrauchern. In vielen Fällen führen diese Personen unaufgeforderte Tele-Beratungsgespräche mit potenziellen Kunden und führen Verkaufspräsentationen bei Menschen zu Hause oder am Arbeitsplatz durch. Diese Arbeiter müssen die Waren transportieren, die für diese Demonstrationen verwendet werden, und viele Außendienstmitarbeiter sind auch damit beauftragt, Waren an Kunden zu liefern und Zahlungen einzuziehen. Wie bei Filialmitarbeitern wird von externen Vertriebsmitarbeitern erwartet, dass sie die festgelegten Umsatzziele erreichen oder übertreffen. In vielen Fällen erhalten diese Personen ihren gesamten Lohn in Form von Provisionen.
Viele Leute, die in Marketingrollen beschäftigt sind, haben regelmäßige persönliche Interaktionen mit Kunden und potenziellen Kunden, während einige Firmen Arbeiter beschäftigen, die versuchen, Waren und Dienstleistungen über das Telefon oder das Internet zu bewerben. Zu den Aufgaben eines Verkäufers in einer dieser Rollen gehört es, Kunden proaktiv anzurufen und den Verbrauchern die Funktionen und Vorteile verschiedener Produkte und Dienstleistungen zu erläutern. In der Regel müssen diese Personen tägliche Verkaufsgesprächsquoten sowie vierteljährliche oder jährliche Umsatzziele erreichen. Vertreter müssen möglicherweise Rechnungsinformationen von Kunden einholen und Vorkehrungen für den Versand von Waren an Käufer per Express-Zustellung über Nacht oder per Post treffen.
Während die genauen Aufgaben der Vertriebsmitarbeiter in den verschiedenen Branchen unterschiedlich sind, wird von den Mitarbeitern in diesen Rollen normalerweise ein hohes Maß an Kundenservice erwartet. Diese Personen müssen regelmäßig an Schulungen teilnehmen, in denen neue Produkte, Dienstleistungen und Preisaktionen für Unternehmen erläutert werden. Jeder, der in einem Verkaufsteam arbeitet, muss Aktivitäts- und Umsatzberichte erstellen. In einigen Fällen können diese Personen gebeten werden, vorübergehend die Verantwortung für abwesende Mitarbeiter zu übernehmen.