Was macht ein Baggage Handler?
Ein Gepäckabfertiger sortiert, be- und entlädt Gepäck, Pakete und Fracht für ein- und ausgehende Flugzeuge. Sie ist auch allgemein dafür verantwortlich, Flugzeuge in die entsprechenden Tore zu führen und sicherzustellen, dass die Rampe für die Passagiere sicher und sicher ist, um in das Flugzeug ein- und auszusteigen. Sie arbeitet möglicherweise an einem lokalen oder kommunalen Flughafen, um kleine Flugzeuge und Privatkunden zu bedienen, oder ist Teil eines Personals an einem internationalen Flughafen, das täglich Tausende von gewerblichen Airline-Kunden bedient.
In einigen Fällen ist ein Gepäckabfertiger erforderlich, um die Bodenmannschaft bei der Flugzeugwartung zu unterstützen. Dies beinhaltet normalerweise das Reinigen der Flugzeugtoiletten und das Ersetzen der Wasserversorgung. Bei schlechtem Wetter muss sie möglicherweise bestimmte Außenbereiche des Flugzeugs enteisen, um die Sicherheitsrisiken zu verringern.
Zu ihren Aufgaben kann auch die Unterstützung bei der Organisation und Positionierung von Flugzeugen auf den Flughafenrampen gehören. Diese Verantwortung erfordert normalerweise, dass sie dabei hilft, Flugzeuge vom Tor wegzuschieben. Sie kann auch beim Einparken ankommender Flugzeuge behilflich sein. Wenn ein Flugzeug abgeschleppt werden muss, ist normalerweise ein Gepäckabfertiger erforderlich, um es in den richtigen Lagerbereich zu leiten.
Als Passagiere an Bord und im Flugzeug ist ein Gepäckabfertiger üblicherweise die Person, die sicherstellt, dass die Gegenstände, die sie tragen, sicher in das Flugzeug mitgenommen werden können. Fragwürdige Gegenstände sind im Allgemeinen Kinderwagen, ungewöhnlich geformte Packungen und Gesundheitshilfen wie Krücken oder Gehhilfen. Wenn ein Passagier Hilfe beim Transport dieser Gegenstände zum oder vom Flugzeug benötigt, wird üblicherweise von einem Gepäckführer erwartet, dass er höflich und warmherzig hilft.
Wenn ein Gepäckstück überprüft werden muss oder geröntgt werden muss, übernimmt üblicherweise ein Gepäckführer diese Aufgabe. Möglicherweise muss sie den Passagieren Fragen zum Inhalt ihres Gepäcks stellen. Wenn für den Transport ungeeignete Substanzen entdeckt werden, muss sie diese in der Regel entfernen und ihre Vorgesetzten über den Verstoß informieren. Die Ausrüstung, die sie zur Inspektion verwendet, muss normalerweise gewartet werden, und normalerweise muss sie die Inspektion und Reparatur veranlassen.
Falls Gepäck, Pakete oder Fracht verloren gehen, beschädigt oder verlegt werden, muss ein Gepäckführer häufig eine Rückverfolgung durchführen oder den Schaden gemäß den Richtlinien des Flughafens und der Fluggesellschaft beurteilen. Wenn sich das Gepäck befindet, wird normalerweise von ihr erwartet, dass sie die Lieferung zum Haus des Kunden arrangiert. Wenn Probleme mit verlorenem oder beschädigtem Gepäck auftreten, muss sie möglicherweise einen Kundendienstmitarbeiter oder -manager um Hilfe bitten.
Ein Abitur oder ein gleichwertiges Zeugnis ist eine normale Voraussetzung für diese Position. Grundsätzlich wird keine formelle Ausbildung erwartet. Die meisten Gepäckabfertiger werden am Arbeitsplatz geschult und müssen sich in guter körperlicher Verfassung befinden, um den Anforderungen des Arbeitsplatzes gerecht zu werden. Ein Hintergrund im Kundenservice oder in der Transportbranche kann hilfreich sein, um eine Anstellung zu finden.