Was macht ein Justierer?
Es ist die Aufgabe eines Sachbearbeiters, Schadenversicherungsansprüche für eine Versicherungsgesellschaft zu bewerten und abzurechnen. Von der Person in dieser Position wird normalerweise erwartet, dass sie den richtigen Geldbetrag festlegt, um dem Kunden das Einreichen des Anspruchs anzubieten, da dies dem Unternehmen ermöglichen kann, zu vermeiden, von Kunden verklagt zu werden, die das Gefühl haben, mehr zu schulden. Eine der Hauptaufgaben dieses Jobs ist es, mit Kunden, Anwälten und anderen zusammenzuarbeiten, um die Fakten eines Falls herauszufinden. Forschungsfähigkeiten können von Vorteil sein, und Justierer von Verlusten müssen in der Regel wissen, wie sie verschiedene Forschungsmethoden anwenden können, um die erforderlichen Informationen zu erhalten, beispielsweise Krankenakten, die aus einem Autounfall stammen. Von ihnen wird dann erwartet, dass sie alle verfügbaren Informationen prüfen und dem Kunden einen Betrag anbieten, damit die Klage außergerichtlich beigelegt werden kann.
Die Untersuchung der Fakten ist ein wesentlicher Bestandteil dieses Geschäfts. Um anzufangen, ist es normalerweise erforderlich, die Person anzurufen oder sich mit ihr zu treffen, die den Anspruch meldet. Es wird normalerweise erwartet, dass der Sachbearbeiter dem Kunden zuhört und dann die richtigen Fragen stellt, um die genauesten Antworten zu erhalten. Schadenregulierer sollten bedenken, dass die meisten Kunden wahrscheinlich verärgert sein werden, da sie einen Verlust erlitten haben. Daher sind überlegene Kundendienstfähigkeiten wichtig. Die Sachbearbeiter sprechen nicht nur häufig mit Kunden, sondern treffen sich auch häufig mit Anwälten, um zu verhandeln. Dies ist ein weiterer Grund, weshalb erwartet wird, dass die Fähigkeiten des Kundendienstes für diesen Job überdurchschnittlich gut sind.
Eine Untersuchung wird fortgesetzt, auch nachdem der Sachbearbeiter mit dem Kunden geredet hat, um Fakten zu sammeln. Daher sind Papierkram und Recherche wichtige Bestandteile des Arbeitstages. In vielen Fällen müssen Sachbearbeiter die medizinischen Unterlagen der Kunden anfordern, um Verletzungen zu bestätigen, und sie müssen auch die für jeden Anspruch verfügbare Deckung überprüfen. Die Akten müssen organisiert und aktualisiert werden, was eine Herausforderung sein kann, wenn der Sachbearbeiter für die Unfallversicherung mehrere Fälle gleichzeitig bearbeitet. Darüber hinaus müssen die meisten Justierer in regelmäßigen Abständen Briefe schreiben und E-Mails senden, da die anderen an Verhandlungen beteiligten Personen auf dem Laufenden gehalten werden müssen.
Nachdem die Fakten aus verschiedenen Quellen - einschließlich des Kunden, der Krankenakten und der Zeugen - herausgesucht wurden, wird erwartet, dass der Sachbearbeiter den Schadenfall bewertet und schließlich begleicht. Dies beinhaltet normalerweise die Bestimmung, wer Geld bekommt und wie viel Geld das sein wird. Bei Verhandlungen muss sich der Schadensregulierer möglicherweise mit dem Anwalt des Kunden treffen, um einen Betrag zu bestimmen, der das Unternehmen außergerichtlich hält, oder er muss sich mit dem Kunden treffen, wenn er keinen Anwalt hat. Daher müssen die Sachverständigen in der Regel die Fakten des Einzelfalls nutzen, um zu einer für alle Beteiligten akzeptablen Schlussfolgerung zu gelangen, da ein zu geringes Angebot den Kunden so verärgern kann, dass er Klage erhebt, während ein zu hohes Angebot das Endergebnis des Versicherungsunternehmens beeinträchtigen kann .