Was macht ein Corporate Concierge?
Ein Corporate Concierge kümmert sich um die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden wie ein Hotel-Concierge um die Betreuung der Hotelgäste. In der Regel hilft er Mitarbeitern sowie Führungskräften und Führungskräften bei der Beschaffung von Dienstleistungen für geschäftliche Aktivitäten und den persönlichen Genuss, damit sie sich ohne alltägliche Ablenkungen auf ihre Arbeit konzentrieren können. Einige große Unternehmen verfügen über einen Concierge-Mitarbeiter, obwohl die Mehrheit der Mitarbeiter in dieser Position ihre eigenen Unternehmen hat oder als unabhängige Auftragnehmer arbeitet.
Einige der von seinen Kunden angeforderten Dienstleistungen sind ziemlich Standard. Dazu gehören gute Tickets für Theaterproduktionen, Konzerte und Sportveranstaltungen, die Organisation von Limousinendiensten und Touren sowie Reservierungen in lokalen Restaurants. Andere häufige Bedürfnisse, die von einem Concierge erfüllt werden, sind die chemische Reinigung, das Versenden von Blumen an Familienmitglieder und Geschäftspartner sowie der Kauf kleiner Geschenke. Unternehmensservices wie Fotokopieren oder Computerverleih werden häufig von Kunden angefordert.
In einigen Fällen werden ungewöhnliche Dienste von einem Unternehmens-Concierge angefordert. Dazu gehören häufig Charterjets, Flugzeuge oder Hubschrauber, die Organisation von Heißluftballonfahrten oder das Mieten von Yachten. Wenn die Mittel verfügbar und autorisiert sind, ist ein zuversichtlicher Unternehmens-Concierge oft stolz darauf, nahezu alle rechtlichen und realisierbaren Kundenbedürfnisse erfüllen zu können.
Wenn er einen langfristigen Vertrag mit einem Unternehmen hat, muss der Concierge in der Regel auch alle Firmenfeiern und Firmenfeste organisieren. Nach einem Treffen mit wichtigen Mitarbeitern, um deren Wünsche und Bedürfnisse zu ermitteln, stellt der Concierge in der Regel den Caterer ein, wählt ein Menü aus, organisiert die Unterhaltung und mietet einen Veranstaltungsort. Wenn Geschenke für eine Veranstaltung benötigt werden, ist er normalerweise derjenige, der sie kauft und an die Veranstaltung liefert, schön verpackt und etikettiert.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sind in der Regel hervorragende organisatorische Fähigkeiten erforderlich. Er ist in der Regel für mehrere Unternehmen gleichzeitig tätig, daher ist seine Zeitmanagementkompetenz von entscheidender Bedeutung, um alle zufrieden zu stellen. Da so viele Anfragen von verschiedenen Kunden ähnlich sind, wie zum Beispiel der Limousinenservice, ist seine Liebe zum Detail von größter Bedeutung für seinen Erfolg. Das Senden der Limousine mit der richtigen Größe, um die Passagiere zum richtigen Flughafen oder Restaurant zu bringen, ist für seine Kunden normalerweise von größter Wichtigkeit.
Zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten sind auch ein wichtiges Kapital für einen Unternehmens-Concierge. Er muss häufig mit Menschen interagieren, die müde und mürrisch sind und versuchen, ihren Tag in einen guten zu verwandeln. Geduld, Einfühlungsvermögen und ein guter Sinn für Humor sind im Allgemeinen wünschenswerte Eigenschaften für eine Person mit diesem Job.
Obwohl für diese Position keine strengen Ausbildungsvoraussetzungen bestehen, bevorzugen die meisten Concierge-Unternehmen, dass ihre Mitarbeiter einen Bachelor-Abschluss haben. Gute Kenntnisse des von der Firma betreuten Bereichs werden von Bewerbern im Allgemeinen bevorzugt, ebenso wie starke Kontakte in der Hotellerie- und Dienstleistungsbranche. Berufserfahrung in der Öffentlichkeitsarbeit oder im Kundendienst ist häufig für einen aufstrebenden Unternehmens-Concierge erforderlich.