Was macht ein Rechenzentrumstechniker?
Ein Datacenter-Techniker wird als Teil des Support-Teams einer Organisation angesehen. Der Techniker bietet Unterstützung in vielen Bereichen des Rechenzentrumsbetriebs. In vielen Fällen liegt das Hauptaugenmerk eines Technikers auf der Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Betriebs der Ausrüstung. In einem solchen Szenario gehört es zu den Aufgaben eines Technikers in einem Rechenzentrum, Gerätefehler zu beheben, neue Geräte zu konfigurieren und die Vorgänge zu überwachen, um sicherzustellen, dass die ordnungsgemäße Leistung aufrechterhalten wird. Bei einigen Organisationen umfasst die Aufgabenbeschreibung des Technikers im Rechenzentrum die Interaktion mit Kunden, um Probleme zu lösen.
Techniker, die hauptsächlich mit dem Betrieb eines Zentrums befasst sind, arbeiten meist direkt mit der Ausrüstung. Für diese Art von Position besteht die Aufgabe des Technikers im Rechenzentrum möglicherweise darin, neue Server oder andere Netzwerkkomponenten zu installieren. Der Techniker kann auch aufgefordert werden, das Betriebssystem und die Software vorhandener Server zu aktualisieren. Bei der Installation neuer Geräte muss der Techniker möglicherweise auch ein neues Kabel verlegen.
Neben der Installation neuer Geräte gibt es Unternehmen, in denen der Techniker des Rechenzentrums für die Ermittlung des Gerätebedarfs verantwortlich ist. In solchen Fällen muss der Techniker das Layout und die Konfiguration der vorhandenen Geräte kennen. Er oder sie sollte auch über die Pläne und das Wachstumspotenzial des Unternehmens informiert sein.
Zusätzliche Aufgaben für einen Rechenzentrumstechniker umfassen das Erstellen von Berichten sowie das Aktualisieren von Datensätzen und Dateien. Einige Unternehmen verlangen von ihren Technikern, dass sie kritische Daten zur Systemleistung auswerten und dokumentieren. Ein Techniker ist möglicherweise auch dafür verantwortlich, Informationen aufzuzeichnen, um neu installierte Geräte zu identifizieren. Wenn einem vorhandenen Center neue Komponenten hinzugefügt werden, muss der Techniker häufig das Netzwerktopologiediagramm aktualisieren.
Ein Techniker im Rechenzentrum, der im Bereich Kundensupport und -service tätig ist, antwortet im Allgemeinen auf Hilferufe von Endbenutzern der Produkte eines Unternehmens. Diese Art von Technikern ist mit der Diagnose von Problemen und der Unterstützung des Kunden bei der Lösung von Problemen befasst. Der Techniker sollte über Kenntnisse der Standardverfahren für die Ticketbearbeitung verfügen, um ein Ticket gegebenenfalls vorab zu eskalieren. Zusätzliche Anforderungen für diesen Beruf sind gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mit verärgerten - und manchmal wütenden - Kunden umzugehen.
Wie bei den meisten Fachleuten sollten Techniker von Rechenzentren in der Lage sein, sich mit Kollegen zurechtzufinden und als Teil von Teams zu arbeiten. In vielen Rechenzentren arbeiten diese Techniker mit einem Minimum an direkter Aufsicht. Diese Personen sollten motiviert und organisiert sein und die Fähigkeit haben, Aufgaben schnell zu priorisieren. Die Techniker sollten sich auch bemühen, die Effizienz des Betriebs des Zentrums zu verbessern und zu optimieren.