Was macht ein Field Engineer?
Ein Außendiensttechniker ist ein Fachmann, der an anderen Standorten als dem Hauptsitz des Unternehmens oder der Zentrale arbeitet. Diese Person betreut Kunden häufig zu Hause oder in Unternehmen. Er oder sie kann in einer Vielzahl von Bereichen tätig sein und für die Installation von Hardware, die Wartung einer Maschine oder die Wartung und Reparatur bereits installierter Produkte verantwortlich sein.
Fachkenntnisse auf dem Gebiet des Services, einschließlich einer starken Vertrautheit mit dem Produkt, Kreativität und Fähigkeiten zur Problemlösung, sind alles gute Fähigkeiten, die ein Außendiensttechniker entwickeln kann. Da Außendiensttechniker in der Regel direkt mit Kunden zusammenarbeiten, kann es von Vorteil sein, auch über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zu verfügen. Gute Feinmotorik und Geschicklichkeit sind oft erforderlich.
Es gibt eine Reihe von Schulungsprogrammen, Abschlüssen und Lehrstellen, die ein potenzieller Außendiensttechniker anstreben könnte. Ein durchschnittlicher Außendiensttechniker lernt in der Regel durch Berufserfahrung, aber je nach Unternehmen ist häufig eine formelle Ausbildung auf dem Fachgebiet erforderlich oder zumindest erwünscht. Diese Bereiche können eine Vielzahl von Themen umfassen, darunter Versorger, Bauwesen, Ingenieurwesen, Schädlingsbekämpfung, Klempnerarbeiten, Computerprogrammierung, Elektronik und viele andere Bereiche.
Der tägliche Zeitplan eines Außendienstingenieurs hängt vom Fachgebiet, der Firma und der Reisebereitschaft der betreffenden Person ab. Einige Außendienstingenieure sind möglicherweise einen Tag oder länger unterwegs, um spezielle Geräte wie bestimmte Landmaschinen zu reparieren, während andere Aufgaben in ihrer eigenen Nachbarschaft ausführen. Ein Außendiensttechniker, der für ein Unternehmen arbeitet, kann einen Standardtagesplan erstellen, während ein selbstständiger Ingenieur von zu Hause aus einen flexiblen Zeitplan erstellt.
Während die Zusammenarbeit mit einem Team eine Voraussetzung sein kann, arbeiten viele Außendiensttechniker allein. Werkzeuge, Transportmittel und ein Kommunikationsgerät wie ein Mobiltelefon oder ein Pager werden je nach Unternehmen möglicherweise nicht mitgeliefert. Beispielsweise müssen Außendienstingenieure in der Bauindustrie häufig ihre eigenen Werkzeuge und Transportmittel bereitstellen, während Ingenieure in der Kabelindustrie mit größerer Wahrscheinlichkeit ein Firmenfahrzeug und Werkzeuge zur Verfügung haben. Einige Unternehmen erstatten auch Meilen, die während der Arbeit zurückgelegt wurden.
Weiterbildung kann erforderlich sein, insbesondere wenn das Unternehmen technologisch ausgerichtet ist. Wenn sich Produkte und Dienstleistungen ändern, müssen die Außendiensttechniker bereit sein, sich auf diese Änderungen einzustellen. Die Ausbildung kann von der Firma bezahlt werden.