Was macht ein Lodging Manager?

Ein Unterkunftsmanager ist eine Person, die für den Gesamtbetrieb eines Hotels, Motels, Bed & Breakfasts oder einer anderen Unterkunftseinrichtung verantwortlich ist. Er oder sie muss den Komfort und die Zufriedenheit der Gäste sicherstellen, indem er sicherstellt, dass die Einrichtungen sauber, betriebsbereit und ansonsten komfortabel sind, und der Hotelmanager muss auch sicherstellen, dass alle Mitarbeiter ihre Aufgaben angemessen ausführen. Es ist wahrscheinlich, dass der Manager auch für die Verwaltung des Budgets der Unterkunftseinrichtung sowie für die Lohn- und Gehaltsabrechnung der Mitarbeiter verantwortlich sein wird. Alle anderen Mitarbeiter werden dem Manager antworten.

Obwohl dies nicht immer notwendig ist, ist es hilfreich, dass der Hotelmanager einen Hochschulabschluss in Hotelmanagement besitzt. Dieser Abschluss bereitet den Studenten auf die alltäglichen Aufgaben vor, die ein Hotelmanager voraussichtlich übernehmen wird. Budgetierung kann ein schwieriger Teil der Arbeit des Managers sein, und ein Abschluss in Hotelmanagement kann einen Kandidaten besser auf diesen Aspekt des Jobs vorbereiten. Die Schüler lernen auch die allgemeinen Funktionen eines Hotels und den Planungsprozess von Veranstaltungen auf dem Hotelgelände kennen. Dies ist besonders wichtig, wenn der Student in einem größeren Hotel oder Resort arbeiten möchte.

Eine der wichtigeren Aufgaben des Hotelmanagers ist es, zu erkennen, wann die Gewinne ausfallen, und notwendige Anpassungen vorzunehmen, um die Einrichtung wieder rentabel zu machen. Dies kann das Entwerfen und Implementieren einer Werbekampagne, das Vornehmen physischer Änderungen am Hotel, das Anbieten von ermäßigten Tarifen oder anderen Sonderangeboten oder das Ermitteln anderer potenzieller Probleme und das Erstellen eines Plans zu deren Behebung bedeuten. Wenn der Hotelmanager für eine Hotelkette arbeitet, arbeitet er wahrscheinlich mit einem regionalen Manager des Unternehmens zusammen, der bei der Ermittlung der besten Vorgehensweise zur Verbesserung der Gewinne und zur Vornahme positiver Änderungen an der Einrichtung behilflich ist.

Einstellungs- und Entlassungspflichten sowie Schulungspflichten bleiben dem Beherbergungsleiter überlassen. Der Manager muss mit allen Aspekten des Hotelbetriebs vertraut sein, damit er oder sie für die Schulung verschiedener Mitarbeiter im gesamten Hotel verantwortlich ist. Er oder sie arbeitet möglicherweise mit Kellnern in den Hotelrestaurants, dem Reinigungspersonal, dem Personal an der Rezeption, dem Concierge-Service, dem Parkhauspersonal und den Platzpflegern zusammen. Einige Resorthotels bieten zusätzliche Attraktionen wie Golfplätze oder Themenparks. Der Manager kann an der Verwaltung dieser zusätzlichen Einrichtungen beteiligt sein oder nicht. In vielen Fällen verfügen die hinzugefügten Einrichtungen über zusätzliche Manager, die den täglichen Betrieb ausführen.