Was macht ein Nachtportier?
In den Abendstunden unterstützt ein Nachtportier Kunden oder Bewohner einer Einrichtung. Der Zeitpunkt einer Schicht kann variieren, je nachdem, ob eine kontinuierliche Abdeckung erforderlich ist oder nur bis zum späten Abend jemand verfügbar sein muss. In den meisten Fällen gibt es keine besonderen Anforderungen, um als Nachtportier zu arbeiten, obwohl es hilfreich ist, Erfahrung im Kundenservice zu haben und alleine und unabhängig zu arbeiten. Potenzielle Arbeitgeber können Universitäten, Arztpraxen und Wohngebäude sein.
Ein Teil der Arbeit besteht in der Regel darin, Anrufe von Personen mit Fragen oder Bedenken zu tätigen. Der Nachtportier muss möglicherweise entscheiden, ob etwas dringend erledigt werden muss, z. B. eine Übergabe an eine andere Partei, oder ob es morgens erledigt werden kann. Ein Nachtportier in einer medizinischen Klinik überprüft beispielsweise Symptome und Bedenken, um festzustellen, ob ein Patient sofortige medizinische Versorgung benötigt. Hierfür muss möglicherweise ein Bereitschaftsarzt hinzugezogen werden, um die Behandlung durchzuführen.
In einigen Einrichtungen können Personen abends hereinkommen und Dienste benötigen. In Wohngebäuden und Hotels wird ein Nachtportier eingesetzt, um Personen zu begrüßen, die Identität zu überprüfen und mögliche Probleme zu lösen. Dies kann Bedenken hinsichtlich nicht autorisiertem Personal in einem Gebäude, lautem Lärm oder Schäden beinhalten. Der Nachtrezeptionist ist möglicherweise auch für die Sicherheitskontrolle in Innenräumen und die Aufrechterhaltung energiesparender Maßnahmen verantwortlich, z.
Einige Jobs können administrative Arbeiten beinhalten. Mitarbeiter an der Nachtrezeption können Check-ins und andere Ereignisse ab dem Tag verarbeiten, wenn das Personal zu beschäftigt ist, und Unterlagen zu Vorfällen einreichen, die während der Schicht auftreten. Sie führen ein Protokoll der beantworteten Anrufe und der Personen, die zur späteren Bezugnahme in die Einrichtung kommen, und können auch abnormale Ereignisse notieren. Wenn etwas passiert, muss der Nachtportier möglicherweise nachweisen, dass die Verfahren eingehalten wurden, z. B. dass die Schüler nach einer Brandwarnung bei einer ordnungsgemäßen Evakuierung überwacht werden.
Eine Mischung aus Kundenservice und Liebe zum Detail ist nützlich, um als Nachtportier zu arbeiten. Der Job kann auch lange, langweilige Stunden umfassen, in denen nachts nichts passiert, aber es ist trotzdem wichtig, jemanden zur Verfügung zu haben, falls dies der Fall ist. Schnelle Fähigkeiten zum Wechseln von Aufgaben sind ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Es kann beispielsweise erforderlich sein, schnell den Gang einzulegen, um einen Notfall zu bewältigen, oder einem bedürftigen Hotelgast nach mehreren Stunden Inaktivität einen Kundendienst zu bieten.