Was macht ein Patientennavigator?
Ein Patientennavigator hilft bei der Verwaltung der Gesundheitsversorgung, des Behandlungsplans oder des Aufenthalts eines Patienten in einer medizinischen Einrichtung. Patientennavigatoren werden in der Regel geschult, um Patienten zu unterstützen und sie durch die Gesundheitssysteme zu führen. Um die von ihm benötigte Versorgung zu erhalten, muss ein Patient möglicherweise Arztpraxen, Krankenhäuser, Diagnosezentren, Kliniken und medizinische Einrichtungen aufsuchen, die sich um die ambulante Versorgung kümmern. Er muss sich möglicherweise auch mit Abrechnungsbüros und Versicherungsunternehmen befassen. Ein Patientennavigator hilft einem Patienten dabei, diese Besuche zu koordinieren und die Versicherungs- und Abrechnungsanforderungen im Auge zu behalten.
Oft hat ein Patientennavigator die Aufgabe, sicherzustellen, dass ein Patient zu Terminen terminiert und rechtzeitig behandelt wird. Zu diesem Zweck kann er mit verschiedenen Arztpraxen und Planungspersonal zusammenarbeiten, um die von einem Patienten benötigten Termine zu koordinieren. Er kann den Patienten auch über geplante Termine auf dem Laufenden halten und bei der Lösung von Terminkonflikten helfen. Falls ein Patient einen Termin ändern muss, kann er auch die Termine des Patienten verschieben, um sicherzustellen, dass er untersucht wird, sich diagnostischen Tests unterzieht und die Behandlung nach einem optimalen Zeitplan erhält.
Ein Patientennavigator kommuniziert in der Regel auch viel mit den an der Patientenversorgung beteiligten Personen. Beispielsweise pflegt eine Person mit diesem Titel normalerweise die Kommunikation mit dem Patienten und seinen Familienmitgliedern. Er kann auch regelmäßig mit den Leistungserbringern des Patienten kommunizieren. In der Regel soll er sicherstellen, dass der Patient und seine Angehörigen gut informiert und mit der Betreuung des Patienten so zufrieden wie möglich sind.
In vielen Fällen hilft ein Patientennavigator dem Patienten auch dabei, seinen Versicherungsschutz und die Abrechnungspraktiken für medizinische Leistungserbringer zu verstehen. Wenn ein Patient Hilfe beim Bezahlen von medizinischen Leistungen benötigt, kann ihm ein Patientennavigator dabei helfen, finanzielle Hilfe zu finden. Ebenso kann eine Person mit diesem Titel einem Patienten helfen, die finanziellen Unterlagen zu erledigen, die erforderlich sind, um finanzielle Hilfe zu beantragen, und sicherstellen, dass seine medizinischen Leistungserbringer rechtzeitig bezahlt werden.
Patientennavigatoren kümmern sich häufig auch um eine Reihe anderer Patientenbedürfnisse. Beispielsweise kann eine Person mit diesem Titel den Transport zu und von medizinischen Terminen arrangieren und den Patienten dabei helfen, alle für den Empfang von Transportdiensten erforderlichen Papiere auszufüllen. Eine Person mit diesem Titel kann Patienten auch dabei helfen, Selbsthilfegruppen in ihrem Gebiet zu finden oder hilfreiche Dienste in ihren Gemeinden zu finden.