Was macht ein Programmbetreuer?
Ein Programmleiter leitet in der Regel Aktivitäten in vielen verschiedenen Bereichen der Verwaltung einer Reihe von Klassen, Kursen oder Aktivitäten und nimmt häufig daran teil. Das Programm könnte eine staatlich geförderte Berufsbildungsklasse, eine strukturierte Lebenssituation für psychisch kranke Patienten oder viele andere staatliche, private oder kommerzielle Programme sein. Ein Programmverantwortlicher hat die Verantwortung, das Personal zu beaufsichtigen, um sicherzustellen, dass die vom oberen Management festgelegten Ziele erreicht werden.
Programmverantwortliche berichten in der Regel an einen Manager, der ihnen eine klare Aufgabenübersicht gibt. Ein Programm-Supervisor erstellt oder schreibt in den meisten Fällen keine Programme, sondern überwacht deren Implementierung und Ausführung. Typische Aufgaben bei der Programmüberwachung sind die Einweisung des Personals, die Erstellung von Zeitplänen, die Abgabe von Leistungsbeurteilungen und der Umgang mit Beschwerden der Teilnehmer.
Einige Programmverantwortliche stellen Personal ein und stellen es ein. Vorgesetzte schulen das Personal normalerweise so, dass bestimmte Programmdetails korrekt implementiert werden. In einem staatlich geförderten Berufskompetenzkurs müssen die Programmteilnehmer möglicherweise obligatorische Instrumente wie bestimmte Eignungsprüfungen erhalten. Möglicherweise muss der Leiter des Karriereprogramms die Mitarbeiter darin schulen, wie die Tests an die Teilnehmer durchgeführt werden. Auf diese Weise können Programmdetails vom Supervisor hervorgehoben werden.
Vorgesetzte bestimmter Programme müssen die Arbeit ihrer Mitarbeiter ständig überwachen und regelmäßige Leistungsüberprüfungen durchführen. Leistungsüberprüfungen können die Mitarbeiter motivieren, ihre Arbeit zu verbessern, um den effizienten Betrieb des Programms zu gewährleisten. Insbesondere bei gemeinnützigen Programmen kann die Finanzierung gekürzt werden, wenn das Programm nicht effektiv durchgeführt wird oder wenn zu viele Beschwerden von Teilnehmern vorliegen. Ein Programmbetreuer muss Beschwerden immer umgehend bearbeiten. Vorgesetzte sollten sowohl Problemlöser als auch starke Kommunikatoren sein.
Ein für das Fach relevanter Bachelor-Abschluss kann als Programmbetreuer erforderlich sein. Manager können Supervisoren mit einer Kombination aus Ausbildung und Erfahrung im Programmfach einstellen. Beispielsweise kann von einem Park- und Freizeitprogrammleiter verlangt werden, dass er einen Abschluss in Sportunterricht oder einige Kurse in diesem Fach sowie Berufserfahrung als Assistent eines physischen Lehrers besitzt. Andere Anforderungen wie ein Lebensrettungs- oder Erste-Hilfe-Zertifikat können ebenfalls erforderlich sein.
Die Programmleiter müssen möglicherweise mit Vorgesetzten oder Mitarbeitern aus anderen Abteilungen zusammenarbeiten. Möglicherweise müssen sie Statistiken über die Teilnehmer an ihrem Programm aufzeichnen und mit der Personalabrechnung über die Bezahlung ihrer Mitarbeiter kommunizieren. Vorgesetzte müssen in der Regel an Besprechungen sowie an Branchenveranstaltungen teilnehmen, die sich auf das Programm beziehen.