Was macht ein Qualitätsmanager?
Unternehmen können basierend auf der Qualität der von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen erfolgreich sein oder scheitern. Ein Qualitätsmanager überwacht die Mitarbeiter und Produktionsprozesse, um sicherzustellen, dass die Kunden die qualitativ hochwertigen Artikel erhalten, die sie erwarten. Von der Einweisung und Beratung der Mitarbeiter bis hin zur Überprüfung der Produkte auf Probleme in den verschiedenen Produktionsphasen sind Qualitätsmanager der Schlüssel zur Entwicklung eines Systems, das Spitzenergebnisse erzielt und alle Artikel erfasst, die nicht den erforderlichen Standards entsprechen. Sie spielen sowohl bei der physischen Inspektion von Produkten als auch bei Besprechungen eine Rolle, um neue Methoden zur Erstellung dieser Produkte zu entwickeln.
Ein produzierendes Unternehmen bietet einen hervorragenden Überblick über einen Qualitätsmanager bei der Arbeit. Vor der Erstellung eines Produkts arbeitet der Qualitätsmanager mit anderen Führungskräften zusammen, um einen effizienten Entwicklungsprozess zu erarbeiten. Sie kann für eine Vielzahl von Entscheidungen verantwortlich sein, einschließlich der Auswahl der besten Materialien, der Auswahl eines Fließbandsystems, das sicher und effizient zu den niedrigsten Kosten arbeitet, und der Erstellung eines Überprüfungssystems, das jedes Produkt bestehen muss, bevor es ausgeliefert wird.
Sobald der eigentliche Produktionsprozess beginnt, weist der Qualitätsmanager andere an, an bestimmten Punkten während der Produktion Kontrollen durchzuführen. Wenn ein Produkt einen Fehler aufweist, wird es entweder repariert oder verworfen. Fertige Produkte müssen sorgfältig geprüft und häufig getestet werden, bevor sie an Käufer abgegeben werden.
Die Arbeit des Qualitätsmanagers endet jedoch nicht, wenn das Produkt das Werk verlässt. Sie sucht weiterhin nach Möglichkeiten, das Produkt zu verbessern, indem sie Kundenfeedback einholt. Sie untersucht auch Daten, um festzustellen, wo sie entweder das Produkt selbst oder die zur Entwicklung des Produkts verwendeten Methoden verbessern kann.
Um als Qualitätsmanager zu arbeiten, ist in der Regel ein Abschluss oder eine Ausbildung eines Mitarbeiters erforderlich. Ein Bachelor-Abschluss bietet die größte berufliche Flexibilität und führt häufig zu höher bezahlter Arbeit. Nach dem Abschluss sollte sich ein Qualitätsmanager von der American Society for Quality (ASQ) zertifizieren lassen. Diese zweiteilige Prüfung besteht aus Multiple-Choice-Fragen und einem schriftlichen Aufsatz. Um die Prüfung ohne Abschluss zu bestehen, empfiehlt der ASQ, dass die Bewerber über 10 Jahre persönliche Erfahrung als Qualitätsmanager verfügen.
Zu den beliebten Kursen und Schulungen für Qualitätsmanager gehören CAD (Computer Aided Design), Mathematik und Statistik sowie naturwissenschaftliche Kurse. Führungstraining hilft auch dabei, potenzielle Kandidaten auf eine Führungsposition vorzubereiten. Wenn der Kandidat bereit ist, die Zertifizierungsprüfung zu bestehen, kann er bei der ASQ Praxistests und Studienanleitungen anfordern, um sich auf die Prüfung vorzubereiten. Um auf dem sich ständig ändernden Gebiet der Qualitätssicherung und des Qualitätsmanagements auf dem Laufenden zu bleiben, empfiehlt der ASQ den Managern, alle drei Jahre einen neuen Test durchzuführen.