Was macht ein Reservierungsmanager?
Eine der Aufgaben eines Reservierungsleiters besteht darin, Mitarbeiter zu beaufsichtigen, die sich um die Buchung von Hotelzimmern, Konferenzzentren oder Restaurants kümmern, um nur einige zu nennen. Er könnte sich auch mit Reiseanbietern abstimmen, um ermäßigte Preise oder andere Anreize anzubieten. Dieser Fachmann könnte auch die Auslastungstrends von Hotels oder Resorts überwachen, um zukünftige Umsätze für diese Unternehmen zu prognostizieren.
Diese Person ist häufig für die Befragung und Einstellung von Personal verantwortlich, das Reservierungen für Hotels, Campingplätze, Ferienhäuser oder andere Arten von Unterkünften entgegennimmt. Er könnte auch für die Sicherung von Tischen in gehobenen Restaurants zuständig sein, insbesondere in bestimmten geschäftigen Zeiten oder an Feiertagen. Es kann viel Zeit für Gespräche mit Kunden am Telefon aufgewendet werden, er kann jedoch auch online oder persönlich mit Kunden kommunizieren.
Wenn ein Gast mit seinem Service unzufrieden ist, bittet er ihn möglicherweise, mit dem Reservierungsmanager zu sprechen. Diese Person ist in der Regel berechtigt, Gebühren zu senken oder den Service zu erweitern, um die Zufriedenheit des Kunden zu gewährleisten. Dieser Fachmann kann auch für die Rückerstattung von Einzahlungen verantwortlich sein, falls ein Kunde seine Pläne aufgrund unbefriedigender Bedingungen ändern möchte.
Ein Großteil der Zeit des Managers könnte dem Treffen mit Reisebüros gewidmet werden, um Geschäfte zu generieren. Eine Person in diesem Job kann Geschäftsleuten auch ein spezielles Paket anbieten, um eine Konferenz oder ein Seminar an einem bestimmten Ort zu buchen. Dies kann in vielen Fällen die Verwendung von audiovisueller Ausrüstung, vergünstigten Zimmern und kostenlosen Mahlzeiten umfassen.
Ein Reservierungsmanager ist normalerweise in der Lage, den zukünftigen Belegungsgrad von Hotels oder anderen Arten von Unterkünften zu prognostizieren. Diese Informationen können für das Personal hilfreich sein, da es die Anzahl der für die Verarbeitung dieses Volumens erforderlichen Mitarbeiter besser einplanen kann. Es kann Hotelmanagern auch eine Vorstellung davon geben, wann sie spezielle Pakete anbieten möchten, um Kunden zum Aufenthalt in einer Einrichtung zu ermutigen.
Ein Bachelor-Abschluss in Reisen oder Tourismus wird im Allgemeinen für diejenigen bevorzugt, die eine Stelle als Reservierungsmanager suchen. Frühere Erfahrungen an der Hotelrezeption oder in einem Reisebüro können diese Ausbildung ersetzen. Eine angenehme Disposition und die Bereitschaft, lange zu arbeiten, sind in der Regel ebenfalls erforderlich.
Ein Reservierungsmanager spielt eine wichtige Rolle, um einen Urlaub für viele Reisende angenehm und komfortabel zu gestalten. Diese Arbeitnehmer haben die Möglichkeit, Menschen mit vielen Nationalitäten und Hintergründen zu treffen. Dies kann bedeuten, dass diese Position eine gute Berufswahl für diejenigen ist, die mit einer Vielzahl von Personen gut zusammenarbeiten.