Was macht eine Verkaufsabteilung?
Eine Verkaufskasse betreibt die Registrierkassen und führt für viele Unternehmen die Grundbuchhaltung durch. Kassierer, die hauptsächlich in der Einzelhandels-, Dienstleistungs- oder Warenbranche beschäftigt sind, benötigen einen guten Kundenservice und gute mathematische Fähigkeiten. Für jemanden, der gerne mit Kunden interagiert, aber auch ein Talent für exakte Mathematik und Organisation hat, kann es eine lohnende Anstrengung sein, einen Job als Verkaufskassierer zu verfolgen.
Kassierer arbeiten in Lebensmittelgeschäften, Boutiquen, Hotels, Tankstellen und vielen anderen Orten, an denen der Kauf oder Verkauf ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftstätigkeit ist. Transaktionen werden in der Regel über ein elektronisches Registrierkassensystem abgewickelt, mit dem Artikel gescannt und genaue Summen ausgegeben werden können. An einigen Stellen kann die Registrierkasse Änderungen ohne Unterstützung scannen, bewerten, summieren und sogar ausgeben. Unabhängig davon ist es wichtig, dass ein Kassierer wachsam bleibt und seine eigenen Berechnungen durchführt, um Fehler zu vermeiden.
Die meisten Jobs, die eine Verkaufsabteilung erfordern, führen mehrere verschiedene Arten von Transaktionen durch. Kunden können Artikel mit Bargeld, Schecks oder Kredit- und Debitkarten bezahlen. An den meisten Arbeitsplätzen wird geschult, welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden und wie jede Transaktion korrekt ausgeführt wird.
Beim Umgang mit Kreditkarten ist es wichtig, dass der Kassierer im Falle eines Betrugs wachsam ist. Wenn die Kreditkarte kein überprüfbares Bild des Eigentümers enthält, bestehen viele Unternehmen darauf, einen Lichtbildausweis zu sehen, bevor sie den Verkauf zulassen. Verantwortliche Kassierer können Betrug und Identitätsdiebstahl reduzieren, indem sie alle derartigen Identifikationsverfahren befolgen.
Kassierer zu werden, erfordert oftmals Erfahrung im Kundenservice oder Schulungen. Streitigkeiten über Geld, abgelehnte Kreditkarten, den Preis von Gegenständen oder die Rückgabe von Waren müssen mit größter Sorgfalt und Geduld behandelt werden. Es kann für einen Kassierer schwierig und sogar gefährlich sein, mit einem wütenden Kunden umzugehen, der sich in irgendeiner Weise betrogen oder verärgert fühlt. Eine angemessene Schulung des Kundendienstes hilft den Kassierern, unter Druck ruhig zu bleiben und Anzeichen einer eskalierenden Situation zu erkennen, die gefährlich werden könnte.
Viele Experten und erfahrene Kassierer empfehlen, Selbstverteidigungskurse zu belegen, bevor sie Kassierer werden. Der Umgang mit Geld und die Führung einer Registrierkasse können einen Kassierer anfällig für Raub und Gewalt machen, was manchmal fatale Folgen hat. Wenn Sie alle Sicherheitsverfahren und Alarmsysteme genau kennen, kann auch das Auftreten von Gewalt im Falle eines Raubüberfalls verhindert werden. Viele Experten empfehlen den Kassierern auch, ihre persönliche Sicherheit zu schützen, bevor sie sich Gedanken über gestohlenes Geld oder gestohlene Waren machen.
Einige Unternehmen verlangen von Kassierern eine tägliche Abrechnung jeder Registrierkasse, um sicherzustellen, dass Aufzeichnungen, Quittungen und Einnahmen genau übereinstimmen. Hier spielen Buchhaltungs- und Organisationsfähigkeiten eine große Rolle, da anstrengende Tage leicht zu Fehlern und falschen Summen führen können. Selbst in Stoßzeiten organisiert und bewusst zu bleiben, kann den Kassierern helfen, am Ende des Tages eine genaue Gesamtsumme zu ermitteln, und zeigt den Arbeitgebern beträchtliches Talent.