Was macht ein Senior Account Manager?
Obwohl ein Senior Account Manager ein Vertreter des Unternehmens ist, der Top -Kunden einen hervorragenden Kundenservice bietet, ist er oder sie letztendlich für die Steigerung des Umsatzes verantwortlich. Um die profitabelsten Konten des Unternehmens vorzubereiten, muss er oder sie Zeit damit verbringen, die Bedürfnisse jedes Kunden zu analysieren, indem er mit seiner Kontaktperson kommuniziert. Senior Account Manager bauen Kundenbeziehungen auf und erwerben neue Konten. Sie müssen auch Top -Kundenkonten koordinieren, indem sie ein Computer -Datenbanksystem verwenden, um Bestellungen, Rückbestellungen und Versandinformationen zu verfolgen. Wenn Sie verstehen, was ein bestimmtes Unternehmen bestellt und wann er oder sie besser in der Lage ist, dieses Konto besser zu bedienen, indem er zusätzliche Produkte vorschlägt, die dem Unternehmen helfen können, Zeit oder Geld zu sparen. Da der Senior oder der Schlüssel der Account Manager in der Regel eine größere Kundenarbeitslast übernimmt als dieAndere Vertreter, die allein ein genaues System für die Verfolgung haben. Solche Computer-Softwaresysteme ermöglichen Kontomanagern auch über ausreichende Mengen an Clientinformationen, um das Follow-up auf Konten zu vereinfachen.
Ein Senior Account Manager muss regelmäßig auf Kundenbestellungen nachgehen. Dies bedeutet, die Kundenzufriedenheit mit dem Lieferservice sowie den Produkten zu überprüfen. Senior -Account -Manager reisen häufig sowohl lokal als auch national oder sogar international, um sich mit den Top -Kunden des Unternehmens zu treffen. Diese persönlichen Interaktionen werden häufig dazu beitragen, Kundenbeziehungen zu festigen und die Möglichkeit zu geben, neue Produkte oder Dienstleistungen einzuführen. Das Erstellen von Kundenpräsentationen ist häufig eine Jobanforderung für Senior -Kontomanager.
Verhandlung von Preisen mit Kunden ist etwas, das leitende Account -Manager regelmäßig tun. Um dies effektiv zu tun, müssen sie zuerst die Wettbewerber überprüfen. 'Preise für ähnliche Produkte, verhandeln dann mit Kunden über die Bereitstellung niedrigerer Kosten für sie, basierend auf erhöhten Bestellbeträgen oder anderen Kriterien. Ein Senior Account Manager kann mit einem Kunden eine Bestellung aushandeln, die regelmäßig bestimmte Produkte enthält.
Senior Account Manager müssen normalerweise an regelmäßigen Abteilungssitzungen teilnehmen. Er oder sie kann sich an einen Verkaufsleiter melden. Die Teilnahme an Verkaufsseminaren oder Mittagessen kann Teil eines Auftrags eines Senior -Account Managers sein. Die Anforderungen an leitende Kontomanager können den Anbau von Key -Konten nach einem bestimmten Prozentsatz jeden Monat oder anderer festgelegter Zeitraum umfassen. Da Account -Manager häufig Boni verdienen, müssen sie in der Regel zuerst Set -Quoten erfüllen, bevor sie einen Bonusbetrag für die Erhöhung des Kundenverkaufs erhalten können.