Was macht ein Social Media Manager?
Während die spezifischen Aufgaben eines Social-Media-Managers bei den Arbeitgebern etwas variieren können, ist er oder sie im Allgemeinen dafür verantwortlich, Werbung und Kundenkontakt für ein Unternehmen über Social-Networking-Software und Websites zu überwachen und auszuführen. Dies ist eine Marketingposition, in der eine Person von ihrem Unternehmen beauftragt wird, soziale Netzwerke zu nutzen, um Verkäufe zu generieren und neue Kunden zu finden. Aufgrund der relativen Neuheit dieser Position in vielen Unternehmen kann der Hintergrund eines Social-Media-Managers in Marketing und Werbung, Informatik oder anderen Bereichen liegen.
Ein Social-Media-Manager ist in vielen Unternehmen häufig eine ziemlich hochrangige Position und antwortet üblicherweise einem Präsidenten oder Vizepräsidenten. Die Aufgaben, die mit dieser Position verbunden sind, können je nach den Anforderungen eines Unternehmens etwas variieren, obwohl es viele Aspekte des Social Media Managements gibt, die in Unternehmen häufig vorkommen können. Im Allgemeinen ist ein Social-Media-Manager dafür verantwortlich, die Präsenz eines Unternehmens auf verschiedenen Social-Media-Websites effektiv zu gestalten. Dies kann Websites zum regelmäßigen Posten von Updates zu Produkten und Mitarbeitern sowie zum Erstellen eines Kontos und einer Seite für ein Unternehmen oder Produkt auf einer Social Media-Website umfassen.
Die Verantwortung eines Social Media Managers beginnt häufig mit einem Gesamtplan zur Imagebildung eines Unternehmens über Social Media. Dies kann alles von der Erstellung einer viralen Werbekampagne mit solchen Medien bis zur einfachen Erstellung einer sozialen Seite für ein Produkt reichen, damit Kunden ihre eigene Unterstützung für dieses Produkt aussprechen können. Für kleine Unternehmen kann dies verwendet werden, um Informationen über ein bestimmtes Unternehmen ähnlich wie bei herkömmlichen Werbeformen zu verbreiten. Viele kleine Unternehmen haben Schwierigkeiten, Social Media effektiv zu nutzen, und Social Media Management kann solchen Unternehmen dabei helfen, ihre Sichtbarkeit für potenzielle Kunden erheblich zu verbessern.
Ein Social-Media-Manager kann direkt mit Social-Media-Websites arbeiten oder ein Team anderer Mitarbeiter beaufsichtigen, die Websites erstellen und Text auf Social-Media-Websites veröffentlichen. Nach dem ersten Start einer Unternehmens- oder Produktseite auf einer Social-Media-Site protokolliert der Social-Media-Manager in der Regel den Internetverkehr und die Interaktionen auf diesen Sites, z. B. "Gefällt mir", "Favoriten" oder "Verfolgt", um festzustellen, wie gut ein Projekt ist empfangen wird. Der Manager kann dann ein Social-Media-Programm fortsetzen oder bei Bedarf Änderungen vornehmen, um einen möglichst positiven Empfang von potenziellen Kunden zu gewährleisten. Da dies in vielen Unternehmen häufig eine neue Position ist, kann der Hintergrund eines Social-Media-Managers von Marketing bis hin zu Kommunikation reichen, und die Erfahrung in der realen Welt ist oft wichtiger als ein bestimmter Grad.