Was macht ein Social Media Stratege?
Ein Social-Media-Stratege unterstützt ein Unternehmen bei der Projektion eines öffentlichen Profils und der Interaktion mit Kunden über Social Media. Dies beinhaltet eine Mischung aus Marketingfähigkeiten und Kenntnissen in den Bereichen Blogging, Social Media und Online-Content-Management. Die Arbeit kann beinhalten, sich ausschließlich auf die Bedürfnisse eines einzelnen Unternehmens zu konzentrieren oder sich mit mehreren Unternehmen zu beraten, die Strategien für soziale Medien umsetzen möchten.
Ein Aspekt des Jobs ist die Unterstützung eines Unternehmens bei der Entwicklung eines konsistenten und flexiblen Social-Media-Plans. Dies kann beinhalten, wo das Unternehmen präsent sein möchte, welche Transparenz es verwenden möchte und wie es mit Kunden interagieren wird. Social-Media-Strategen empfehlen unter Umständen die Kontaktaufnahme mit verärgerten Kunden sowie die Erstellung von Online-Inhalten, um Menschen auf das Unternehmen aufmerksam zu machen. Wettbewerbe, virale Videos und andere Werbeaktionen helfen dabei, das Unternehmen in den Augen der Verbraucher zu halten und die Nutzer sozialer Medien zum Teilen zu ermutigen.
Das Verfolgen von Statistiken und Antworten ist auch ein wichtiger Aspekt bei der Arbeit eines Social-Media-Strategen. Mit einer Vielzahl von Tools können Strategen die Anzahl der Kunden messen, die sie erreichen, wie die Menschen auf Kampagnen reagieren und ob das Unternehmen als Behörde angesehen wird. In einem einfachen Beispiel möchte ein Social-Media-Stratege sicherstellen, dass das offizielle Profil des Unternehmens das erste Ergebnis einer Suche auf einer Website ist und nicht ein gefälschtes oder gefälschtes Profil. Dies erfordert die regelmäßige Aktualisierung von Profilen, die Interaktion mit Benutzern und die Einrichtung einer Präsenz zur Steigerung von Rankings und Followern.
Das Entwerfen von Inhalten und Werbeaktionen kann in einigen Fällen auch das Erstellen von Inhalten umfassen. Ein Social-Media-Stratege kann regelmäßig Profile aktualisieren und mit Benutzern interagieren oder diese an einen anderen Mitarbeiter delegieren. Ein Teil des Gesamtplans des Unternehmens kann Schulungen und Richtlinien für Mitarbeiter umfassen, die offizielle Konten verwenden, um sicherzustellen, dass diese konsistent und auf dem Laufenden sind. Ein familienfreundliches Unternehmen möchte zum Beispiel nicht, dass ein Mitarbeiter auf einem offiziellen Konto Schimpfwörter verwendet oder seinen Anhängern unzüchtige Kommentare macht. Umgekehrt könnte ein rassigeres Unternehmen die Mitarbeiter bitten, die offiziellen Mitteilungen zu überarbeiten, um das Unternehmen nervöser erscheinen zu lassen.
Während seiner Präsentation in den sozialen Medien möchte das Unternehmen sich selbst vermarkten, ein Image schaffen und aufbauen und die Anzahl seiner Anhänger erhöhen. Der Social-Media-Stratege kann dem Unternehmen dabei helfen, bestimmte Ziele zu setzen, beispielsweise eine bestimmte Anzahl von Followern oder Seitenaufrufen. Dies kann die Zusammenarbeit mit Marketing- und Kommunikationsteams beinhalten, um Kampagnen zu koordinieren, Nachrichten plattformübergreifend konsistent zu halten und Ideen auszutauschen.