Was macht ein weicher Sammler?

Ein Soft Collector erinnert die Kunden an überfällige Konten und die Konsequenzen, um nicht aktuell zu werden. Dies kann sowohl Telefon- als auch Postkontakt beinhalten. Wenn der Kunde die Rechnung nicht angeht, kann das Konto an einen Vertreter eines Hard -Sammlungsvertreters übergeben werden, der aggressivere Techniken verwendet, um das Gleichgewicht zu sammeln. Jobs können in bestimmten Finanzinstituten verfügbar sein, die ihre eigenen Sammlungsabteilungen unterhalten, zusammen mit Fachunternehmen, die diese Arbeit an einem Vertrag für eine Vielzahl von Kunden ausführen. Das Ziel ist es, einen positiven Kontakt mit jedem Kontoinhaber aufzunehmen, damit der Vertreter die Zahlung entweder einholen oder einen Plan für die Behandlung der Schulden erstellen kann. Zahlungspläne können in einer Vielzahl von Formaten erfolgen, die von der Muttergesellschaft autorisiert wurden, und beinhalten auch die Erhebung von Interessen- und Convenience -Gebühren. Wenn Kunden nicht antworten oder die Rechnungen um mehr als einen Satz pro überfällig werdenIOD der Zeit können sie an eine andere Abteilung weitergeleitet werden.

Dies beinhaltet typischerweise eine Vielzahl von Techniken, um Kunden zu finden. Ein Soft Collector muss möglicherweise Datensätze durchsuchen, um jemanden an einer neuen Adresse zu finden. Es gibt auch gesetzliche Anforderungen, die beim Kontakt aufgenommen werden müssen, was je nach Region variieren kann. Vertreter müssen sich aller relevanten Gesetze bewusst sein und wie sie sich bewerben, damit sie innerhalb der von den Aufsichtsbehörden festgelegten Standards bleiben können. Zum Beispiel darf ein Soft Collector die Schulden mit jemand anderem als der genannten Partei oder einem Mitunterzeichner besprechen.

In Telefonanrufen kann ein Soft Collector das Unternehmen identifizieren, mit dem Schuldner bitten und versuchen, eine Zahlung zu sammeln oder Vorkehrungen für einen Zahlungsplan zu treffen. Briefe können eine Nachfrage nach Pament mit Kontaktinformationen enthalten. Zahlungsverarbeitungsfähigkeiten sind erforderlich, damit dies telefonisch erfolgen kann. Wenn der KundeBenötigt einen Zahlungsplan, Informationen dazu können sowie Angaben zu den möglicherweise beteiligten Gebühren bereitgestellt werden. Kunden können auch gewarnt werden, dass das Versäumnis, die Vereinbarung beizubehalten

Arbeitsplätze können einen Pauschalabsatz sowie eine Kommission für erfolgreiche Sammlungen anbieten, um als Anreiz zu fungieren. Der Soft Collector kann auch jeden Monat oder Quartal ein bestimmtes Ziel erreichen. Personen, die dieses Ziel nicht erreichen können, können abgewiesen werden, da das Unternehmen möchte, dass die Operationen so effizient wie möglich sind.