Was macht ein Software-Vertriebsmitarbeiter?
Ein Software-Handelsvertreter übergibt die von seinem Unternehmen hergestellten Software-Waren in die Hände des Verbrauchers. Dies ist eine vielseitige Aufgabe, die das Bereitstellen von Produktinformationen, das physische Aufrufen der Software an der Kasse oder das Verarbeiten von Online-Bestellungen, das Vorführen der Software oder das Zusammenwirken mit den Geschäften zum Aushandeln der Platzierung der Unternehmenssoftware im Lagerbestand umfassen kann. Er kann auch für Aufgaben wie die Durchführung von Marktforschungen zur Ermittlung von Markttrends verantwortlich sein, die sich auf den Softwareverkauf auswirken, sowie für das Abschließen von Marketingstrategien. Die genauen Verantwortlichkeiten hängen von der Ebene ab, die der Softwarevertriebsmitarbeiter innerhalb des Unternehmens hat, wobei einige Vertreter Führungsaufgaben wahrnehmen.
Wenn sich ein Software-Vertriebsmitarbeiter in einer Einstiegsposition befindet, konzentriert er sich in der Regel auf den Direktvertrieb. Das heißt, er interagiert mit dem Kunden eins zu eins. Die zwei größten Aufgaben eines Vertreters an diesem Punkt sind der Austausch des Produkts gegen die Zahlung durch den Verbraucher und die Bereitstellung einer grundlegenden Beratung darüber, welche Software angesichts der Einschränkungen oder Bedürfnisse des Käufers für den Käufer am besten geeignet ist. Wenn der Verkauf langsamer ist oder der Vertreter nicht auf einer Verkaufsfläche arbeiten wird, verfolgt er die Kommunikation mit Verbrauchern wie z. B. Kaltanrufen oder Versenden unerwünschter E-Mails, um Interesse an den Softwareprodukten zu wecken.
Das Vorführen von Software ist eine Aufgabe, die alle Vertriebsmitarbeiter von Software erfüllen sollten. Ein Vertriebsmitarbeiter der Einstiegsklasse führt dies für einzelne Kunden durch und zeigt den Kunden, dass die Software bestimmte Funktionen ausführen kann oder wie die Benutzeroberfläche aussieht. Vertriebsmitarbeiter für Software auf höherer Ebene können Anbietern Demonstrationen vorführen, um zu zeigen, dass das Produkt eine Lücke im aktuellen Lagerbestand aufweist. Sie können auch Seminardemonstrationen in großem Umfang durchführen, um bestimmte Softwareanwendungen zu starten. Dies ist am kritischsten, da dies den größten Einfluss auf den allgemeinen Empfang der Software in der Öffentlichkeit hat.
Vertreter mit Marktforschungshintergrund konzentrieren sich auf das Sammeln und Analysieren von Softwareverkaufsdaten. Aus interner Sicht bedeutet dies, das Budget, die Verkaufszahlen und die Produktionsprozesse des Unternehmens zu überprüfen, um die Prozesse zu rationalisieren, den Umsatz zu steigern und Angebotsschätzungen vorzunehmen. Extern bedeutet dies, Informationen darüber zu erhalten, was Wettbewerber mit ihren Produkten tun und wie sie sich hinsichtlich ihres Marktanteils vergleichen. Ziel dieser Vertreter ist es, Marktstrategen bei der Entwicklung von Verkaufsplänen für die Software zu unterstützen, die angesichts der vorhergesagten Markttrends effektiv sind.
Mit genügend Erfahrung und Vertriebskompetenz kann ein Software-Vertriebsmitarbeiter Manager im Vertriebsteam werden. Auf dieser Ebene ist der Manager für die Überwachung der Lagerbewegung und -verfolgung, die Planung der Außendienstmitarbeiter auf niedrigerer Ebene, die Erstellung und Präsentation von Verkaufsberichten, die Durchführung von Disziplinarmaßnahmen, die Einstellung und Entlassung sowie die Schulung verantwortlich. Ein Software-Vertriebsmitarbeiter in dieser Position führt sein Team in Richtung der Gesamtvision und Mission des Software-Unternehmens. Daher ist es wichtig, dass er kommunizieren kann, was das Unternehmen mit der Software tun möchte und warum.