Was macht ein Ticketverkäufer?
Ein Ticket-Abnehmer, auch als Ticket-Sammler bekannt, ist ein Mitarbeiter, der an den Eingängen verschiedener Veranstaltungen wie Konzerten, Theaterstücken oder Sportveranstaltungen arbeitet. Seine Hauptaufgabe ist es, sicherzustellen, dass alle Kunden Tickets haben, bevor sie an einer Veranstaltung teilnehmen. Ticket-Abnehmer haben möglicherweise auch zusätzliche Kundendienst- und Verwaltungsaufgaben.
Die Hauptaufgabe eines Ticketnehmers ist es, den Eingang zu einer Veranstaltung zu bewachen. Er oder sie verfügt über Kenntnisse darüber, wie authentische Tickets für bestimmte Ereignisse aussehen und wie gefälschte Versionen erkannt werden. Ticketnehmer können auch für die Ausgabe von Programmen sowie für die Türüberprüfung verantwortlich sein, damit Personen die Umgebung verlassen und wieder betreten können.
Ein Ticketnehmer kann neben dem allgemeinen Zutritt auch den Zutritt zu Pressefächern bewachen. Pressefächer sind Sitzplätze, die in der Regel für Journalisten reserviert sind. Er oder sie ist dafür verantwortlich, dass er oder sie weiß, wer in das Pressefach darf, und dass niemand sonst zugelassen wird. Dazu gehört, dass Sie wissen, wie Sie die Anmeldeinformationen eines Journalisten oder den Presseausweis bestätigen können.
Event-Arenen können mehrere Sitzabschnitte haben, so dass Ticket-Nehmer Kundenkarten lesen und Kunden leicht zu den richtigen Abschnitten leiten müssen. Obwohl die Platzanweiser in der Regel dafür verantwortlich sind, den Kunden ihre Sitzplätze zu zeigen, kann es auch erforderlich sein, dass die Ticketabnehmer die Sitzplätze der Kunden unterstützen. Ein Ticketnehmer kann Kunden auch über Standorte von Toiletten, Warenständen oder Konzessionsständen informieren.
Diese Mitarbeiter müssen häufig im Kundendienst mitarbeiten. Wenn Kunden Mitglieder ihrer Parteien nicht finden können, kann ein Ticketnehmer eine Ankündigung über die Gegensprechanlage senden. Im Falle von Meinungsverschiedenheiten zwischen Kunden, z. B. bei Sitzplatzstreitigkeiten, können Ticketnehmer als Vermittler auftreten.
Da in Veranstaltungsarenen Hunderttausende von Personen Platz finden, müssen die Sicherheitsbestimmungen in der Regel von allen Mitarbeitern, einschließlich der Ticketnehmer, eingehalten werden. Sie müssen wissen, wo sich alle Notausgänge befinden, damit sie Kunden in Notfällen anweisen können. Während der Bewachung des Eingangs muss ein Ticketnehmer möglicherweise sicherstellen, dass die Kunden nicht versuchen, illegale oder unsichere Gegenstände mitzunehmen.
Ein Ticketnehmer kann auch einen Beitrag zur Verwaltungsarbeit leisten. Er oder sie protokolliert die Anzahl der abgegebenen Tickets und leitet die endgültige Abrechnung an den Arena-Manager weiter. Ticket-Abnehmer können auch bei der Organisation von Broschüren oder anderen Marketing-Anzeigen behilflich sein.
Diese Arbeiter neigen dazu, den größten Teil ihrer Arbeit vor den eigentlichen Ereignissen zu verrichten. Während der Veranstaltung dürfen sie möglicherweise kostenlos zusehen, es sei denn, die Kunden fordern ihre Unterstützung an. Sobald eine Veranstaltung beendet ist, sorgen die Ticketnehmer dafür, dass die Kunden sicher abreisen.