Was macht ein Usability-Spezialist?
Ein Usability-Spezialist prüft in der Entwicklungsphase eines neuen Produkts, ob die Verwendung einfach und angenehm ist. Diese Berater können bei ihrer Arbeit eine Vielzahl von Tools verwenden, von kontrollierten Studien mit Testpersonen bis hin zu detaillierten Analysen von Erfindungen auf der Grundlage eines vorhandenen Verständnisses von Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität. Einige arbeiten für Beratungsunternehmen und können Dienstleistungen für eine Reihe von Unternehmen erbringen. Andere sind hauptberuflich in einer Abteilung für Produktnutzbarkeit beschäftigt, eine Option, die bei einigen großen Unternehmen mit einer beträchtlichen Anzahl von Produkten in der regulären Entwicklung zu finden ist.
Diese Art der Beratung muss eine Reihe von Faktoren berücksichtigen. Ein Problem ist die Zielgruppe der Benutzer, da Mitglieder verschiedener Communities unterschiedliche Vorstellungen über Benutzerfreundlichkeit, Komfort und Navigationsmöglichkeiten haben. Beispielsweise haben blinde Benutzer bestimmte Erwartungen an eine Produktoberfläche, die für sehende Personen möglicherweise nicht vorhanden ist. Ebenso könnten ältere Erwachsene Bedenken hinsichtlich schwacher, arthritischer Hände und feinkörniger Kontrollen haben, die für jüngere Menschen, die kleine, empfindliche Kontrollen leicht manipulieren können, möglicherweise kein Problem darstellen.
Wenn ein Unternehmen einen Usability-Spezialisten einstellt, kann der Berater mit dem Personal sprechen, um zu besprechen, was das Produkt ist, was es tun soll und an wen es gerichtet ist. All diese Informationen fließen in den nächsten Schritt ein, der eine physische Bewertung unter Berücksichtigung dieser Aspekte umfasst. Je nach Projekt und Budget kann es möglich sein, Usability-Tests mit einer kleinen Anzahl von Studienteilnehmern durchzuführen, die das Gerät in einer kontrollierten Umgebung verwenden können. Sie können Feedback geben, anhand dessen der Usability-Spezialist feststellen kann, wie Benutzer das Produkt voraussichtlich verwenden und wie angenehm sie ihre Nutzungserfahrungen finden.
Bedenken hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit des Produkts können zu Empfehlungen führen, Design und Layout zu ändern, um den Bedürfnissen der Benutzer besser gerecht zu werden. Diese Kommentare können von einem Vorschlag zur Basiskonfiguration eines elektronischen Geräts bis zu einer Empfehlung zum vollständigen Ändern eines Bedienfelds an einem Auto oder einer Fertigungsausrüstung variieren. Zu den Bedenken können der Wunsch der Benutzer nach einer intuitiven Navigation auf einem Gerät sowie Bedenken hinsichtlich fehlerhafter oder verwirrter Benutzerbefehle und -steuerungen gehören, die zu Problemen führen können. Eine schlecht positionierte Schaltfläche "Stopp" oder "Löschen" kann beispielsweise bei normaler Verwendung zu Problemen führen.
In einem frühen Stadium der Produktentwicklung kann ein Usability-Spezialist Hinweise zu Konstruktionszeichnungen und Spezifikationen geben, um ein Team bei der Entwicklung der bestmöglichen Prototypen zu unterstützen. Während sich das Produkt durch die Entwicklung bewegt, folgt der Spezialist ihm und ergänzt und verfeinert diese Empfehlungen. Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit werden möglicherweise erst in späteren Entwurfsphasen sichtbar, ein wichtiges Anliegen für einen Usability-Spezialisten.