Was macht ein Garantieingenieur?
Ein Garantieingenieur ist ein Fachmann, der an Garantien oder Garantien für Produkte des Unternehmens arbeitet. Diese Personen stellen häufig Elemente einer Garantie her oder führen in anderen Fällen verschiedene Untersuchungen durch, die sich auf die Kundenzufriedenheit oder die bestehende Inanspruchnahme von Garantien durch einen Kundenstamm beziehen. Da Garantieingenieure häufig mit komplexen mechanischen Produkten wie Autos oder anderen Fahrzeugen arbeiten, können Arbeitgeber verlangen, dass diese Personen über verschiedene technische oder mechanische Abschlüsse oder Qualifikationen verfügen.
Die Beratung zum Erstellen einer neuen Garantie für ein Produkt liegt in der Regel in der Verantwortung eines Garantieingenieurs. Dies ist nur ein Teil einer umfassenderen Palette von Dienstleistungen, die diese Fachkräfte für Arbeitgeber erbringen. Gewährleistungsingenieure können auch bestehende Probleme mit Gewährleistungen lösen, die in der Vergangenheit angeboten wurden oder weiterhin Kunden angeboten werden.
In Bezug auf die täglichen Aufgaben arbeiten Garantieingenieure möglicherweise mit vielen verschiedenen Teams zusammen, um zu analysieren, wie Garantien für Produkte angeboten und verwendet werden. Der Garantieingenieur kann mit einem Produkteinführungsteam oder einem Produktdesign-Team zusammenarbeiten oder sich an die Kundendienstabteilungen wenden. Diese Fachleute können den Führungsteams auch Erkenntnisse vorlegen.
Für bestehende Garantien können Garantieingenieure Berichte aus Informationen zu Garantieansprüchen der Kunden erstellen. Sie können sogar mit Kunden sprechen, um weitere Informationen zu Garantieproblemen zu erhalten und Änderungen an einer Garantie zu empfehlen. Sie können Datenbanktools verwenden, um laufende demografische Daten im Zusammenhang mit der Garantienutzung zu verfolgen, z. B. Garantieansprüche in einem bestimmten Bereich.
Bei der Analyse von Garantien kann von einem Garantieingenieur erwartet werden, dass er Kenntnisse über die bestehenden Vorschriften und die Compliance-Strategie für ein bestimmtes Produkt und eine bestimmte Branche anwendet. Diese Fachleute beziehen häufig bestimmte Sicherheitsaspekte in die Bewertung der Garantieunterlagen ein. Ein weiterer gemeinsamer Teil der Tätigkeiten eines Garantieingenieurs besteht darin, die Garantie unter Kostengesichtspunkten zu analysieren, um die Herausforderungen der Kundenzufriedenheit und Fairness gegenüber einem Kundenstamm mit der Notwendigkeit einer Gewinnspanne innerhalb des Unternehmens in Einklang zu bringen. Diese Art der wirtschaftlichen Analyse ist ein wesentlicher Bestandteil dessen, was ein Garantieexperte für den Arbeitgeber tun könnte.
Bei der Untersuchung von Gewährleistungsansprüchen kann der Gewährleistungsingenieur bestimmte technische oder branchenbezogene Informationen verwenden, um zu bewerten, warum eine bestimmte Anzahl von Ansprüchen über einen bestimmten Zeitraum generiert wurde. Ein Teil des technischen Wissens, über das der Ingenieur verfügt, kann es dem Unternehmen ermöglichen, entweder die Garantie zu ändern, um eine Haftung zu vermeiden, oder das Produkt zu ändern, um Garantieansprüche zu vermeiden. Dieses komplexe Ziel ist auch Teil der hochrangigen Arbeit, die Garantieingenieure leisten, um die Effizienz und den Gewinn zu steigern und gleichzeitig den Kunden bessere Produkte und Dienstleistungen anzubieten.