Was macht ein Affiliate Manager?
Ein Affiliate-Manager unterstützt Affiliates und verwaltet das gesamte Affiliate-Programm. Ein Partnerprogramm bietet Anreize und Belohnungen, z. B. Provisionszahlungen, für Personen, die Kunden auf die vom Eigentümer des Programms angebotenen Produkte oder Dienstleistungen verweisen. Es ist eine Form des Internet-Marketings, die dazu dient, das Risiko eines Unternehmens durch eine Reihe von Personen zu erhöhen, die nicht direkt im Unternehmen beschäftigt sind. Zu den Aufgaben des Affiliate-Managers gehören das Finden neuer Affiliates, das Verwalten bestehender Beziehungen und das Entwickeln von Marketingaktivitäten, um neue Affiliates zu gewinnen. Die Schulung von Partnern und die Verbesserung des Programms sind ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der Stellenbeschreibung für Partner-Manager.
Die täglichen Aktivitäten des Affiliate-Managers bestehen darin, mit den Affiliates zu kommunizieren und sie mit Kundenunterstützung zu versorgen. Die Verantwortlichkeiten des Managers können es erforderlich machen, dass er E-Mails und Newsletter schreibt und versendet und Anrufe entgegennimmt, um den verbundenen Unternehmen zu helfen, das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens erfolgreich zu vermarkten. Beispielsweise könnte ein Manager einen Newsletter versenden, in dem der Verkauf von Produkten angekündigt wird, die Partner der Öffentlichkeit anbieten können, um ihre Leads zu steigern und infolgedessen ihre Provisionszahlung zu erhöhen. Wenn Affiliates Fragen zu ihren Konten oder Produkten haben, werden sie häufig an den Affiliate-Manager weitergeleitet, um diese Fragen zu klären. Wenn der Manager die Frage nicht sofort beantworten kann, muss er Nachforschungen anstellen und mit Unternehmensvertretern sprechen, um die Antworten zu erhalten.
Eine weitere wichtige Aufgabe, der sich Affiliate-Manager regelmäßig widmen, ist die Ausgabe von Zahlungen an Affiliates auf der Grundlage der Provisionen, die sie verdienen. Beispielsweise muss der Manager möglicherweise Schecks an Partner schreiben und versenden, die in einem Partnerprogramm registriert sind, das ihnen eine Provision von 40 Prozent für Leads zahlt, die zum Kauf eines Mitgliedsbeitrags führen. Streitigkeiten über Zahlungen werden häufig an den Affiliate-Manager gerichtet, der diese Streitigkeiten lösen und Zahlungsaktivitäten an die Unternehmensleitung abrechnen muss. Der Manager muss auch Konten verwalten, um die bestmögliche Leistung zu gewährleisten. Dies umfasst häufig die Bereitstellung individueller Hilfe bei Bedarf oder die Beendigung von Beziehungen zu Partnern, die nicht den Standards des Partnerprogramms entsprechen. Beispielsweise kann ein Affiliate-Manager leistungsschwachen Affiliates Schulungen anbieten, um sie dabei zu unterstützen, Verweise zu fördern oder mehr Produkte zu verkaufen.
Eine Person, die als Affiliate-Manager arbeiten möchte, benötigt häufig Fähigkeiten in Rekrutierung und Verkauf. Der Manager muss potenziellen Partnern das Partnerprogramm vorschlagen und sie davon überzeugen, die für die Vermarktung des Produkts oder der Dienstleistung erforderliche Zeit zu investieren. Ein Teil des Prozesses besteht darin, die Fähigkeiten und Hintergründe potenzieller Partner zu überprüfen, um festzustellen, ob sie erfolgreich sein können.