Was macht ein Application Support Engineer?
Ein Anwendungssupportingenieur bietet einem bestimmten Zielpublikum technischen Support für Softwareanwendungen und -technologien entsprechend den Anforderungen eines Unternehmens. Diese Fachleute verstehen Spitzentechnologien und helfen bei der Interpretation des Feedbacks von Endbenutzern oder bei Bedarf bei der Lösung anderer Probleme. Ein Anwendungssupportingenieur gehört zu einer Reihe von Mitarbeitern, die sicherstellen sollen, dass die vorhandene Softwarearchitektur in einem Unternehmen ordnungsgemäß funktioniert und effizient genutzt wird.
Anwendungssupport ist im Allgemeinen eine Art technischer Support, der sich auf die Verwendung bestimmter Technologien konzentriert. Obwohl dies auf verschiedene Arten definiert werden kann, sehen einige in der Branche darin eine Rolle, die den Mitarbeitern in einem Unternehmen hilft und deren Bedarf zur Lösung von Problemen oder zur Suche nach Best Practices für eine Reihe von Technologien dient. Andere ähnliche Aufgabenbereiche umfassen Application Support Analyst, Technical Support Engineer oder Application Support Specialist. Alle diese Arten von IT-Fachleuten helfen bei der Entwicklung von Best Practices für die Verwaltung einer serviceorientierten Architektur oder des gesamten IT-Aufbaus für einen Arbeitgeber oder Kunden.
Die meisten Anwendungssupportingenieure müssen mit den in einer bestimmten Unternehmensklasse am häufigsten verwendeten Technologien vertraut sein. Für einige umfasst dies die Datenbanktechnologie SQL sowie gängige Netzwerkkonfigurationen und undurchsichtige Betriebssysteme wie Unix. Qualifizierte Anwendungssupportingenieure sind auch mit einer Reihe von Programmiersprachen vertraut, mit denen die von ihnen unterstützten Anwendungen erstellt werden.
Die spezifischen Aufgaben eines Anwendungssupportingenieurs variieren je nach den Anforderungen des Unternehmens. Diese Fachleute arbeiten möglicherweise eng mit einer Abteilung eines Unternehmens zusammen, die eine bestimmte Gruppe von Anwendungen am häufigsten verwendet. Einige Anwendungssupportingenieure erstellen oder warten Anwendungen möglicherweise in Abstimmung mit einer dieser Abteilungen.
Andere Technologieprobleme können ebenfalls in die Zuständigkeit des Anwendungssupportingenieurs fallen. Diese Fachleute beraten Sie möglicherweise bei der Fehlerbehebung bei Hardware oder beim Einrichten neuer Systeme. Sie können hilfreich sein, um eine größere IT-Abteilung bei der verschiedenen Logistik komplizierter Serveroperationen zu unterstützen. Diese Art von Ingenieuren dient modernen Unternehmen auf viele praktische Arten im Zusammenhang mit dem Einsatz von Technologien, die häufig speziell für geschäftliche Zwecke wie erweiterte Datenspeicherung, Remotezugriff, Vorhersagemodellierung oder andere Ziele entwickelt wurden.