Was macht ein IT Applications Manager?
Ein IT-Anwendungsmanager ist für ein oder mehrere Computerprogramme einer Organisation verantwortlich. Die Programme können Anwendungen wie Gehaltsabrechnungssysteme, Kundenbeziehungsverwaltungssysteme oder Online-Shops umfassen. IT-Anwendungsmanager überwachen häufig Mitarbeiter, Budgets, Service-Levels, Disaster Recovery und Lieferantenbeziehungen. Diese Rolle kann einen Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich und technische Erfahrung erfordern.
In dieser Rolle leitet der Anwendungsmanager normalerweise die Arbeit der Anwendungsentwickler. Er oder sie hat in der Regel Personalverwaltungsaufgaben wie Einstellung und Entlassung sowie die Durchführung von Mitarbeiterprüfungen. Die in dieser Position Tätigen unterstützen in der Regel auch bei Schulungsplänen für die Mitarbeiter. Der Manager sollte auch sicherstellen, dass das Personal alle Richtlinien oder Verfahren befolgt, die die Organisation im Zusammenhang mit der Arbeit der Abteilung entwickelt hat.
Neben der Verwaltung des Personals benötigt der IT-Anwendungsmanager möglicherweise ein Budget für die Wartung und Aktualisierung der Anwendungen. Der Manager kann sich mit den Anwendern der Anwendung hinsichtlich ihrer Anforderungen an die Anwendung treffen, Branchentrends überprüfen und Upgrades oder Ersatz empfehlen. Diejenigen, die diese Position in der Regel innehaben, stellen das erforderliche technische Personal zur Verfügung, um die Upgrades zu implementieren, zu installieren und zu testen.
Zu den Aufgaben gehört häufig die Zusammenarbeit mit den Benutzern einer Anwendung, um deren Supportanforderungen zu ermitteln und Service Level Agreements zu entwickeln. Der Manager muss dann sicherstellen, dass die Abteilung über das Personal und die Ressourcen verfügt, um diese Vereinbarungen zu erfüllen. In einigen Organisationen wird vom IT-Manager erwartet, dass er die Anwendung praktisch jederzeit unterstützt, und er ist häufig sieben Tage die Woche in Bereitschaft.
Dieser Mitarbeiter ist wahrscheinlich auch maßgeblich an der Bestimmung des erforderlichen Sicherheitsniveaus und der Sicherung für bestimmte Anwendungen beteiligt. Die Notfallwiederherstellung ist für viele Unternehmen ein wesentliches Anliegen, insbesondere bei unternehmenskritischen Anwendungen. Der IT-Anwendungsmanager kann an der Entwicklung von Notfallplänen und an der Durchführung von Notfallübungen beteiligt sein.
Oft verhandelt der IT-Anwendungsmanager mit Anbietern. Anbieter versuchen möglicherweise, Anwendungen oder technische Dienste bereitzustellen. Der Manager kann auch mit den Anbietern zusammenarbeiten, die bereits Anwendungen und Dienste bereitstellen, um sicherzustellen, dass sie die Bedingungen aller Vereinbarungen erfüllen.
Eine Position als Anwendungsmanager erfordert in der Regel ein hohes Maß an technischem Wissen sowie Kenntnisse über die Geschäftsanforderungen des Unternehmens. Unternehmen möchten, dass Personen in dieser Art von Führungsposition mindestens einen Bachelor-Abschluss in einem auf Informationstechnologie ausgerichteten Bereich haben und über Erfahrung in einer technischen Rolle verfügen. Die Fähigkeit, mit Personen unterschiedlicher Organisationsebenen und mit unterschiedlichem technischen Wissen zu kommunizieren, trägt dazu bei, dass der IT-Anwendungsmanager in dieser Rolle erfolgreich ist.