Was macht ein IT-Generalist?
Ein IT-Generalist ist eine Person, die die Funktionalität des Computernetzwerks eines Unternehmens wartet und optimiert. Im Wesentlichen sind diese Personen für die Unterstützung der Mitarbeiter und die Kontrolle der Daten in einem Netzwerk verantwortlich. In den meisten Fällen muss eine Person mindestens einen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie besitzen, bevor sie in dieses Fach einsteigen kann. Während ein IT-Generalist in zahlreichen Branchen tätig sein kann, hat diese Position fünf Hauptaufgaben. Dazu gehören die Schulung von Mitarbeitern in Computerprogrammen, die Unterstützung von Mitarbeitern bei Problemen, die Überwachung der Sicherheit, die Bereitstellung von Disaster Recovery und die Teilnahme an Besprechungen.
Einer der grundlegendsten Teile dieser Tätigkeit besteht darin, die Mitarbeiter in Computerprogrammen zu schulen. Da ein IT-Generalist ein Experte auf seinem Gebiet ist, ist er häufig dafür verantwortlich, den Mitarbeitern des Unternehmens den richtigen Umgang mit Computerprogrammen zu zeigen. Der Umfang der Schulungen hängt in der Regel von den Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter und der Komplexität der Computerprogramme ab. Ein IT-Generalist muss sich daher an die Anforderungen des Unternehmens anpassen, für das er arbeitet. Wenn wesentliche Änderungen an bestehenden Programmen vorgenommen werden, ist er möglicherweise auch dafür verantwortlich, die Mitarbeiter mit diesen Änderungen vertraut zu machen. Folglich ist es für eine Person hilfreich, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zu verfügen und klare Anweisungen zu erteilen.
Der vielleicht größte Aspekt dieses Jobs ist die Unterstützung der Mitarbeiter, wenn Probleme auftreten. Ein IT-Generalist kann beispielsweise einem Mitarbeiter helfen, der technische Probleme mit einem Softwareprogramm hat. In diesem Fall würde er das Problem identifizieren und den Mitarbeiter durch die richtigen Schritte führen, um das Problem zu beheben. Während dies manchmal persönlich geschieht, arbeitet er häufig remote und kommuniziert mit Mitarbeitern über das Telefon oder über Online-Korrespondenz.
Gleichzeitig ist es manchmal erforderlich, dass eine Person in dieser Rolle die Netzwerksicherheit überwacht. Dies kann das Einrichten von Sicherheitsparametern beinhalten, die verhindern, dass Hacker oder nicht autorisierte Benutzer auf Informationen zugreifen. Dies kann auch die Installation einer wirksamen Antivirensoftware bedeuten, um zu verhindern, dass Malware oder Spyware ein Netzwerk beschädigen. Im Falle einer Sicherheitsverletzung kann ein IT-Generalist für die Behandlung der Situation verantwortlich sein. Dieser Aspekt des Jobs erfordert jemanden, der in Stresssituationen schnell Entscheidungen treffen und ruhig bleiben kann.
Außerdem ist es manchmal erforderlich, dass ein IT-Generalist an Unternehmensbesprechungen teilnimmt. In Besprechungen kann er den aktuellen Status des Computernetzwerks des Unternehmens erörtern und Abteilungsleitern Verbesserungsvorschläge unterbreiten. Folglich ist es für eine Person in dieser Rolle auch hilfreich, gut zu kommunizieren und mit anderen zusammenzuarbeiten.