Was macht ein Operations Agent?
Ein Operations Agent ist an der Betriebsführung eines Flughafens beteiligt. Diese Aufgabe beinhaltet eine Vielzahl von Aufgaben, um den reibungslosen Betrieb eines Flughafens zu gewährleisten. Wenn eine Einrichtung früh morgens oder spät abends in Betrieb ist, muss möglicherweise zu ungeraden Zeiten gearbeitet werden. Flughäfen suchen in der Regel nach Personen mit mindestens dreijähriger Erfahrung in der Luftfahrt für solche Positionen. Es kann hilfreich sein, Sicherheitsschulungen zu absolvieren, da die Sicherheit für Flughäfen aller Größenordnungen von großer Bedeutung ist.
Wenn ein Operationsagent im Schichtdienst eintrifft, können abgehende Agenten eine Nachbesprechung durchführen. Sie können den Flugplan für den Tag besprechen und über aufgetretene Probleme sprechen. Einsatzkräfte müssen in der Lage sein, schnell auf Notfälle zu reagieren, während der Flughafen reibungslos funktioniert. Sie arbeiten mit dem Flughafenpersonal bei Fragen zusammen, die von Anfragen nach Notlandungen bis zu Fluggesellschaften reichen, die ihre Flugpläne aufgrund von Ausrüstungsproblemen anpassen müssen.
Agenten haben normalerweise ein Büro, können aber einen Großteil des Tages auf dem Flughafen verbringen. Sie suchen häufig nach Sicherheitsverstößen, helfen den Mitarbeitern bei der Lösung von Problemen und treffen sich im Laufe des Tages mit verschiedenen Mitarbeitern. Im Falle eines Problems muss ein Betriebsagent möglicherweise Probleme wie die Koordination einer Evakuierung des Flughafens oder die Zusammenarbeit mit dem Personal bei der Umleitung angehen, um die Start- und Landebahn freizuhalten. Kommunikationsfähigkeiten sind für diesen Job von entscheidender Bedeutung. Dies kann die tägliche Interaktion mit einer Vielzahl von Menschen beim Multitasking erfordern, insbesondere auf einem großen internationalen Flughafen.
Die Mitarbeiter entwickeln in der Regel die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um ein Operations Agent im Job zu werden. Sie beginnen in der Betriebsabteilung, leisten administrative Unterstützung und übernehmen nach und nach mehr Verantwortung. Wenn Mitarbeiter Erfahrung sammeln und Fähigkeiten unter Beweis stellen, können sie in höhere Positionen befördert werden. Im Laufe der Zeit kann dies zu einer Qualifikation als Betriebsagent führen oder einen Flughafenangestellten auf die Bewerbung auf einem anderen Flughafen vorbereiten, wenn die Beförderungen langsam zu verlaufen scheinen.
Einzelne Fluggesellschaften können ihre eigenen Betriebsagenten haben, die das Personal koordinieren, die Besatzungsmitglieder wecken und entsprechende Unterlagen bei den Behörden einreichen. Sie arbeiten mit dem Flughafenpersonal zusammen, um Sicherheitsfragen zu klären und um sicherzustellen, dass die von der Fluggesellschaft und dem Flughafen festgelegten Standards eingehalten werden. Dazu gehören Dokumentationsanforderungen für Flüge, Sicherheitsprotokolle und Mitarbeiterschulungen. Operations-Agenten können mit Agenten am Gate, Bodenpersonal und Vertretern in Callcentern in Kontakt bleiben, um die Fluggesellschaft pünktlich zu halten.