Was macht ein Auftragsbearbeiter?
Ein Auftragsbearbeiter, auch Auftragsbearbeiter genannt, nimmt Aufträge für seinen Arbeitgeber entgegen und bearbeitet diese. Dies bedeutet im Allgemeinen, dass die von einem Kunden bestellten Produkte oder Dienstleistungen aufgezeichnet werden. Aufzeichnen von Versand- und Rechnungsinformationen; und Übermitteln der Informationen an eine Datenbank oder Weiterleiten an die nächste Abteilung zur Erfüllung. In vielen Fällen akzeptiert und verarbeitet ein Auftragsbearbeiter Bestellungen, die er telefonisch erhält. Dies ist jedoch nicht immer der Fall, und eine Person mit diesem Titel kann Bestellungen auch persönlich, per Post und sogar über das Internet entgegennehmen. Manchmal kann eine Person mit diesem Titel auch Kundenbeschwerden bearbeiten oder zumindest an den Kundendienst weiterleiten.
Auftragsbearbeiter müssen in der Regel Bestellungen von Personen entgegennehmen, die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens kaufen möchten. Eine Person mit diesem Auftrag kann die vom Kunden bereitgestellten Informationen, wie z. B. Artikelmengen, übernehmen. Versand- und Rechnungsinformationen; und Zahlungsart, und geben Sie es in eine Computerdatenbank ein. Er kann die Gesamtkosten der vom Kunden gewünschten Artikel oder Dienstleistungen sowie etwaige Steuern und Versandkosten berechnen. Er kann diese Informationen dann in das Auftragsverarbeitungssystem des Unternehmens eingeben und dem Kunden eine Quittung ausstellen. Bei der telefonischen Abwicklung von Bestellungen kann er dem Kunden den geschuldeten Betrag mündlich bestätigen und eine Quittung per E-Mail zusenden.
Sobald ein Auftragsbearbeiter einen Auftrag abgeschlossen hat, fährt er in der Regel mit der nächsten Verarbeitungsstufe fort. Zu diesem Zweck kann ein Auftragsbearbeiter den Auftrag an die nächste Person oder Abteilung in der Auftragserfüllungskette weiterleiten. In einigen Fällen können jedoch Bestellungen in einer Datenbank gespeichert werden, die auf der Grundlage des Auftragsverarbeitungsplans des Unternehmens abgerufen und ausgeführt werden kann.
Viele Auftragsbearbeiter nehmen Bestellungen telefonisch entgegen. Einige Auftragsbearbeiter können jedoch Bestellungen von Kunden persönlich entgegennehmen. Manchmal sammeln sie sogar Bestellungen, die per Post oder über das Internet verschickt werden, und verarbeiten sie ohne Kontakt zum Kunden.
Es gibt keine besonderen Anforderungen an die Ausbildung, die eine Person erfüllen muss, um Auftragsbearbeiter zu werden. Viele Arbeitgeber bevorzugen jedoch diejenigen, die ein Abitur oder ein allgemeinbildendes Bildungsdiplom (GED) erworben haben. Von Bewerbern für diesen Job werden in der Regel Computerkenntnisse erwartet. Dateneingabe und Erfahrung im Kundenservice können einer Person einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern verschaffen. In den meisten Fällen erhalten Neueinstellungen für diese Position eine Ausbildung am Arbeitsplatz.