Was macht ein Außendienstmitarbeiter?
Die spezifischen Aufgaben eines Außendienstmitarbeiters können von Branche zu Branche unterschiedlich sein, obwohl Personen mit dieser Art von Aufgabe in der Regel dafür verantwortlich sind, Verkaufsgespräche mit bestehenden und potenziellen Kunden zu führen. Diesen Vertriebsmitarbeitern ist in der Regel ein Gebiet zugewiesen, in dem sie tätig sind, und sie müssen häufig innerhalb eines bestimmten geografischen Gebiets reisen, um Kunden zu treffen. Es liegt in der Regel in der Verantwortung eines Außendienstmitarbeiters, den Kontakt zu den Kunden aufrechtzuerhalten und sowohl vor als auch nach dem Verkauf persönliche Unterstützung zu leisten. Handelsvertreter, die sich mit technischer Ausrüstung und Software befassen, bieten häufig zusätzliche Unterstützung an, indem sie bei der Installation der Ausrüstung oder der Schulung der Mitarbeiter helfen.
Viele Unternehmen beschäftigen interne und externe Vertriebsmitarbeiter, um ihre Produkte zu verkaufen. Innendienstmitarbeiter unterstützen in der Regel die Außendienstmitarbeiter, die für das Ausgehen und Tätigen von Verkaufsgesprächen verantwortlich sind. Ein Außendienstmitarbeiter verfügt in der Regel über eine Liste bestehender Kunden, die er regelmäßig anruft, um Unterstützung anzubieten und neue Vertriebsvereinbarungen zu generieren, in der Regel in einem bestimmten geografischen Gebiet. Sie müssen sich häufig auch mit potenziellen Neukunden treffen. Einige Verkaufsgebiete sind relativ klein, während andere erfordern, dass der Außendienstmitarbeiter ausgiebig verreist.
Das Gebiet des Außendienstes ähnelt anderen Verkaufsberufen, obwohl Außendienstmitarbeiter in der Regel sehr gut mit den von ihnen verkauften Produkten, Geräten oder Software vertraut sein müssen. Es ist möglich, eine Karriere im Außendienst zu beginnen, ohne über umfassende Branchenkenntnisse zu verfügen, obwohl Personen, die über einschlägige Erfahrungen aus früheren Karrieren verfügen, häufig einen Vorteil haben. Die spezifischen Kenntnisse, die erforderlich sind, um ein Außendienstmitarbeiter zu sein, sind von Branche zu Branche sehr unterschiedlich, da diese Verkäufer für den Verkauf von Autoteilen, Pharmazeutika und Software verantwortlich sein können.
Neben der Kontaktaufnahme und der Ausarbeitung von Verkaufsverträgen unterstützen häufig auch Außendienstmitarbeiter. Dies ist in der Regel in hochtechnischen Bereichen der Fall, insbesondere wenn der Vertriebsmitarbeiter sich mit komplexen Geräten oder Software befasst. Diese Vertriebsmitarbeiter helfen häufig bei der Installation neuer Computersysteme und ähnlicher Geräte. Sie bieten häufig informelle Schulungen an oder organisieren professionelle Schulungen, damit die Mitarbeiter eines Kunden lernen, wie sie mit neuen Geräten oder Software umgehen können. Auch externe Vertriebsmitarbeiter bieten oftmals langfristigen Support, insbesondere wenn später Probleme mit der Ausrüstung oder der Software auftreten.