Was ist ein Business Intelligence-Experte?
Ein Business Intelligence-Experte (BI-Experte) ist ein professioneller Berater, der Unternehmen unterstützt, die Hilfe bei der Erstellung oder Pflege von Business Intelligence-Frameworks benötigen, um Geschäftsinformationen zu erfassen und zu verwenden. Sie können Unternehmen nicht nur unterstützen, sondern auch als Sachverständige in Gerichtsverfahren fungieren, in denen Business Intelligence eine Rolle spielt. Ein Unternehmen, das sich beispielsweise vor einem Zivilgericht verteidigt, möchte möglicherweise durch einen Sachverständigen grundlegende Informationen zu Branchenstandards und -praktiken erhalten. Praktiker in diesem Bereich verfügen in der Regel über Hochschulabschlüsse, manchmal auch über fortgeschrittene Abschlüsse wie einen Master of Business Administration (MBA) sowie über umfangreiche Erfahrung in der Geschäftswelt.
Unternehmen können sich aus verschiedenen Gründen an einen Business-Intelligence-Experten wenden. Viele möchten in der Lage sein, Daten über Kundengewohnheiten effektiver zu sammeln und zu verwenden, und können einen Experten hinzuziehen, der ihnen bei der Auswahl von Software, der Erstellung von Kundenumfragen und der Beantwortung der von ihnen gesammelten Informationen hilft. Der Business Intelligence-Experte kann Praktiken in einem Unternehmen überprüfen, Mitarbeiter schulen und Empfehlungen zur Verbesserung der Qualität der Informationserfassung und -nutzung abgeben.
Experten können auch Unternehmen helfen, die ihre Reichweite erweitern möchten, insbesondere wenn es darum geht, über soziale Medien und neue Technologien zu kommunizieren. Der Business Intelligence-Experte kann die bestehende Strategie eines Unternehmens analysieren und Ratschläge entwickeln sowie Schulungen für Mitarbeiter anbieten. Beispielsweise kann ein Unternehmen eine Präsenz auf Websites sozialer Netzwerke einrichten und einen Mitarbeiter damit beauftragen, diese zu pflegen, mit Kunden online zu interagieren und Support und Services über diese Reichweite bereitzustellen. Der Business Intelligence-Experte kann das Unternehmen dabei unterstützen, einen effektiven und angemessenen Ansatz für Social Media zu entwickeln.
Einige Business-Intelligence-Experten arbeiten selbstständig als unabhängige Berater, während andere von Beratungsunternehmen angestellt werden, die Dienstleistungen für Unternehmen unterschiedlicher Größe erbringen. Für ein extrem großes Unternehmen mit zahlreichen Dachorganisationen ist möglicherweise ein vollzeitbeschäftigter Business-Intelligence-Experte erforderlich, der fortlaufende Schulungs-, Analyse- und Beratungsdienste bereitstellt. Für die Arbeit sind unter Umständen nicht nur ungerade Arbeitszeiten, sondern auch Reisen erforderlich, um mit Unternehmen in verschiedenen Zeitzonen in Kontakt zu treten, Umfragen zu überwachen und Anbieter verschiedener Business Intelligence-Softwaresuiten zu treffen.
Die Zertifizierung ist für einen Business Intelligence-Experten verfügbar, der einer bestimmten Organisation oder Handelsgruppe angehören möchte. Dies erfordert in der Regel das Bestehen einer Prüfung und kann spezielle Schulungen für den von der Organisation empfohlenen BI-Ansatz umfassen. Die Zertifizierung kann ein nützliches Instrument sein, da sie möglicherweise den Zugang zu mehr Beschäftigungsmöglichkeiten ermöglicht und das Vertrauen der Kunden stärkt.