Was ist ein Concierge?
Ein Concierge, ausgesprochen "cawn-see-airzsh", ist einer der ältesten und bemerkenswertesten Berufe, die über 800 Jahre bis ins Mittelalter zurückreichen. Der Begriff stammt aus dem französischen Comte des Cierges , dem „Hüter der Kerzen“. Seine Position konzentrierte sich auf die Bedürfnisse des Adels, der die Schlösser und Paläste in Europa besuchte.
Der Wert eines Concierges wurde schnell erkannt und die Position ausgebaut, beginnend mit der Ausführung der Justiz im Dienste des Königs. Ein Concierge wurde schnell in den Lebensstil der Elite-Adligen integriert und galt als wesentliches Statussymbol.
Im Europa des 19. Jahrhunderts bekleideten Concierges Positionen als Hausmeister in Wohnungen. Sie wohnten auf dem Gelände und überwachten das Grundstück, dienten als Sicherheitskräfte und kümmerten sich um die Belange der Bewohner. Bis zum 20. Jahrhundert hatte sich die Position des Concierge auf der ganzen Welt etabliert und wurde der Mainstream-Gesellschaft zugänglich. Alle High-End-Hotels erforderten eines, und bis zum Ende dieses Jahrhunderts verfügten die meisten Hotels über einen Concierge-Service.
Das 21. Jahrhundert erweiterte den Titel um Positionen in Krankenhäusern, Themenparks und Privatclubs. Es ist auch eine unternehmerische Oase für private Besorgungen geworden, da die Gründungskosten minimal sind. Im Jahr 2003 wurde in den USA eine Gesellschaft von Concierge-Ärzten gegründet. Ziel war es, ein auf Kundenbindern basierendes Verfahren zu schaffen, um die Patienten besser und effizienter betreuen zu können.
Die häufigste Position im Concierge-Geschäft bleibt in Hotels. Viele High-End-Hotels unterstützen einen Concierge-Level (oder Club-Level), bei dem Premium-Service und Sicherheit geboten werden. Sogar die meisten Budget-Hotels bieten eine Rezeption, Unterstützung bei Gepäck, Nachrichten und Reservierungen.
Ein Concierge ist Ihr Ansprechpartner für Unterkünfte, Empfehlungen oder Reservierungen, die Sie möglicherweise benötigen. Es gibt keine allzu weltlichen oder extravaganten Anforderungen und jede Aufgabe wird mit einem Hauch von Freundlichkeit, Integrität und Diskretion ausgeführt. Ihr Fokus liegt darauf, das Erlebnis der Hotelgäste zu verbessern und gleichzeitig den Tourismus und die neuartigen Attraktionen der Stadt zu fördern. Zu den Standardleistungen gehören Wellness- und Massageanwendungen, Limousinenservice, Bordkarten, Restaurantreservierungen, Eintrittskarten für Veranstaltungen und Stadtrundfahrten.
Der einzigartige, personalisierte Concierge-Service richtet sich an die Reichen der Gesellschaft und bietet Dienstleistungen wie Privatjet-Charter, Luxusyacht-Charter, exotische Mietwagen, Villenaufenthalte und vieles mehr. Bluefish Concierge Services, Corporate Concierge, Millionaire's Concierge und Premier Concierge sind nur einige Beispiele für exklusive kundenspezifische Vorgänge mit den höchsten Bewertungen.
Die Elite der Concierge-Welt sind Mitglieder des Clefs D'or , ausgesprochen "Tontür", die "Schlüssel aus Gold" übersetzt. Diese einzigartige internationale Gesellschaft entstand 1929, gegründet von Ferdinand Gillet, einem legendären Pariser Concierge. Ein Stift auf dem Revers der Mitglieder, der mit gekreuzten goldenen Schlüsseln gekennzeichnet ist, kennzeichnet sie als Teil einer internationalen Gruppe, die sich dem Service widmet. Nur die hochwertigsten Hotels ziehen diese Mitglieder an.
Mitglieder der Clefs D'or-Gesellschaft werden zu den höchsten Standards des Services gehalten. Ihr Motto lautet „In Service Through Excellence“. Sie haben einen Puls auf ihre Stadt und wissen, welche Empfehlungen zu machen und was zu vermeiden sind. Die Werkzeuge ihres Handels umfassen Zagat, Fodor's, Fluglinienführer, Karten, Beispielmenüs für Restaurants, Unterhaltung, Nachtleben, Sport, Theater und Musik.
Die Verbindungen zu anderen Clefs D'ors aus der ganzen Welt sind ihre größte Ressource. Sie haben auch ein unerschöpfliches Netzwerk von Bekannten und Kollegen. Zeitweise fungieren sie als Sozialberater, Expediter und persönliche Vertraute. Durch eine lange Geschichte der Hingabe und Exzellenz sind Concierges zu einem vertrauenswürdigen Freund aller Reisenden geworden.