Was ist eine Telefon -Triage -Krankenschwester?
Eine Telefon-Triage-Krankenschwester ist ein zertifizierter Fachmann für medizinische Pflege, der Anrufe von Menschen mit unerwünschten Symptomen beantwortet, sich jedoch nicht sicher ist, ob sie eine persönliche Behandlung suchen sollten. Ein Fachmann verlässt sich auf sein fachkundiges Krankenpflegewissen, um die Schwere der Beschwerden einer Person zu bewerten und die Notwendigkeit weiterer Betreuung zu bestimmen. Die meisten Krankenschwestern von Telefon-Triage sind in Krankenhäusern beschäftigt, obwohl einige Arbeiten in Call Centern arbeiten, die als Überlauf- oder Reaktionszentren nach den Geschäftszeiten für viele verschiedene Kliniken und private Praktiken dienen. Telefon-Triage Nursing ist ein sehr hilfreicher Service für Ärzte und Krankenhauspersonal, da sachkundige Arbeitnehmer unnötige Termine und Überfüllung von Notaufnahmen erheblich reduzieren können. Wenn ein Anruf eingeht, antwortet die Krankenschwester und erhält sehr grundlegende Informationen über die Art des Anrufs. Wenn es offensichtlich ist, dass eine Person in Gefahr oder große Schmerzen istDie Krankenschwester überträgt den Anruf an einen Notfallverantwortungsdienst. Nachdem die Krankenschwester des Telefons eine Notsituation ausgeschlossen hat, sammelt sie Details über das Geschlecht, das Alter und die allgemeine Besorgnis des Patienten. Die Arbeit kann manchmal stressig sein, und Krankenschwestern müssen in der Lage sein, ruhig und klar zu sprechen, um Informationen von manchmal hektischen Anrufern zu sammeln.
Während des Gesprächs mit einem Patienten gibt die Krankenschwester Daten in ein spezialisiertes Computerprogramm ein, mit dem er oder sie die am besten geeigneten Fragen zu den Symptomen stellen kann. Die Telefon -Triage -Krankenschwester kann normalerweise genau den Eingabeaufforderungen des Computers befolgen und eine Liste von Fragen durcharbeiten, die behandelt werden müssen. Für die Krankenschwester ist es jedoch immer noch sehr wichtig, Antworten zu analysieren, wenn sie hereinkommen, damit er oder sie subjektive und nonverbale Antworten bewerten kann, die möglicherweise auf eine schwerwiegende Erkrankung hinweisen. Durch das Sammeln genauer Informationen kann die Krankenschwester feststellen, ob aAnrufer muss einen Termin festlegen, eine Notaufnahme besuchen oder eine Erkrankung zu Hause behandeln.
Eine Person, die daran interessiert ist, eine Telefon -Triage -Krankenschwester zu werden, kann in ihrer Region bestimmte Eintrittsanforderungen prüfen. Die meisten Arbeitnehmer müssen Associate- oder Bachelor -Abschlüsse abhalten, die Zertifizierungsprüfungen der registrierten Krankenschwester bestehen und Erfahrungen in anderen Pflegeumgebungen sammeln. Viele Arbeitgeber ziehen es vor, Triage-Krankenschwestern einzustellen, die mehrere Jahre praktische, praktische Krankenpflegeerfahrung haben, um sicherzustellen, dass sie in der Lage sind, Anliegen der Anrufer schnell zu verstehen und auszuräumen. Darüber hinaus bieten viele nationale Organisationen freiwillige Zertifizierungskurse für potenzielle Krankenschwestern von Telefon -Triage an, um ihre Anmeldeinformationen zu verbessern.
Eine erfolgreiche Krankenschwester für Telefon -Triage kann möglicherweise innerhalb eines Krankenhauses oder Callcenters in eine Aufsichtsposition voranschreiten. Als Vorgesetzter schult eine Krankenschwester neue Arbeitnehmer und führt regelmäßige Leistungsüberprüfungen durch, um sicherzustellen, dass Anrufer qualitativ hochwertige Informatio erhaltenN. Einige erfahrene Krankenschwestern von Telefon -Triage nehmen Verwaltungsstellen an, in denen sie dazu beitragen, effizientere Protokolle und Schulungsmaterialien zu entwickeln.