Was ist die Gesundheitsverwaltung?
Die Gesundheitsadministration ist die betriebswirtschaftliche Seite einer medizinischen Organisation, und das oberste Ziel der Abteilung besteht darin, sicherzustellen, dass den Kunden die bestmögliche Servicequalität auf kosteneffiziente Weise geboten wird. Mit einem Gesundheitsadministrator an der Spitze besteht es normalerweise aus zwei Funktionsbereichen: der klinischen Seite, die sich auf die Angehörigen der Gesundheitsberufe und ihre Praxis bezieht, und der nichtklinischen Seite, an der alle anderen Mitarbeiter beteiligt sind. Ärztekliniken, Krankenhäuser und chemische Rehabilitationszentren erfordern Spezialisten der Gesundheitsverwaltung, um die Art der von der Einrichtung erbrachten Dienstleistungen zu regulieren.
In einem medizinischen Zentrum, in dem täglich Hunderte oder sogar Tausende von Mitarbeitern arbeiten, sind die Funktionen der Gesundheitsverwaltung auf mehrere Abteilungen verteilt, die jeweils von einem Administrator geleitet werden. Es ist üblich, Administratoren zu finden, die speziell für Patientenservice, medizinische Abrechnung und Finanzen, Personalmanagement und mehrere andere Abteilungen zuständig sind, die jeweils mit der Bereitstellung eines bestimmten Service beauftragt sind, damit die Einrichtung als Ganzes funktionieren kann. Jeder dieser Abteilungsleiter ist dem obersten Krankenhausverwalter unterstellt, der mit dem Kuratorium zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden. Eine weitere Funktion dieses Gremiums ist die Entwicklung von Richtlinien, die sicherstellen, dass die Krankenhausverwaltung reibungslos funktioniert und finanziell tragfähig bleibt.
In einer Arztpraxis, in der die praktizierenden Ärzte die eigentlichen Eigentümer sind, ist das Szenario der Gesundheitsverwaltung wesentlich rationaler, da sie die klinische Überwachung häufig ohne weitere Unterstützung übernehmen. Auf diese Weise kann der Administrator des Gesundheitswesens sich persönlich um die alltäglichen Vorgänge kümmern, z. B. um Patientenangelegenheiten, Arbeitskräfte, Schulungen und zahlreiche Aufgaben in der Öffentlichkeitsarbeit. Die einzigen Aufgaben, die in der Regel delegiert werden, sind Aufgaben, die viel Zeit in Anspruch nehmen, z. B. Buchhaltung, Krankenversicherungsansprüche, Aufbewahrung von Aufzeichnungen und Beschaffung von Verbrauchsmaterialien. Während sich die Eigentümer um den klinischen Bereich kümmern, bleibt der Gesundheitsadministrator für die Aufrechterhaltung des Geschäfts verantwortlich.
Eine der größten Herausforderungen der Gesundheitsverwaltung besteht darin, das Gleichgewicht zwischen zufriedenstellendem Service und Rentabilität zu wahren. Aus diesem Grund hat dieser Bereich die Technologie genutzt, um von der kostensparenden Arbeitsunterstützung durch Heimarbeiter und Outsourcing-Unternehmen zu profitieren. In der Gesundheitsverwaltung ist es mittlerweile üblich, die Anrufweiterleitung, die medizinische Abrechnung und die Verarbeitung von Gesundheitsinformationen auszulagern, damit sich die Abteilung auf die optimale Patientenversorgung konzentrieren kann. Diese Entwicklung erweitert die Gesundheitsverwaltung um eine neue Dimension, da selbst die kleinsten ambulanten Systeme wie ein viel größeres Unternehmen funktionieren können, ohne die Personalabrechnung oder andere Kosten zu erhöhen.