Wie erhalte ich eine vergessene PIN-Nummer?
Die Schritte, die Sie ausführen müssen, um eine vergessene persönliche Identifikationsnummer (PIN) abzurufen, hängen möglicherweise von der Organisation ab, über die Sie die PIN verfügen. Bei einigen Organisationen können Sie anrufen oder Ihre Nummer abrufen. In einem solchen Fall müssen Sie in der Regel einen Identitätsnachweis oder die Antworten auf relevante Informationen zu Ihrem Konto vorlegen, um sie abzurufen. In einigen Fällen kann eine Organisation jedoch eine Richtlinie gegen die Angabe vergessener PIN-Nummern festlegen. In einem solchen Fall kann eine Sicherheitsabfrage verwendet werden, um Sie an Ihre Nummer zu erinnern oder Sie zu qualifizieren, einen Ersatz zu erhalten.
Leider ist eine vergessene PIN-Nummer nicht immer einfach abzurufen. Welche Schritte Sie unternehmen müssen und ob die Prozesse einfach oder schwierig sind, hängt von der jeweiligen Organisation ab. Beispielsweise kann das Verfahren einer Bank zum Abrufen einer vergessenen PIN-Nummer weitaus umfangreicher sein als das einer Bibliothek. Daher besteht der erste Schritt normalerweise darin, sich an die für das Konto verantwortliche Organisation zu wenden und Informationen über den Prozess anzufordern.
In einigen Organisationen können Sie Ihre vergessene PIN-Nummer abrufen, wenn Sie nachweisen können, wer Sie sind und dass Sie das Recht haben, auf das Konto zuzugreifen. Wenn Sie beispielsweise die persönliche Identifikationsnummer für eine Debitkarte verloren haben, müssen Sie möglicherweise die Bank aufsuchen, die Ihre Debitkarte ausgestellt hat, und einen Lichtbildausweis vorlegen, um Ihre Identität nachzuweisen. Sobald Sie dies getan haben, kann die Bank Ihre Nummer für Sie abrufen.
In einigen Fällen können Sie eine vergessene PIN-Nummer telefonisch abrufen. Wenn Sie beispielsweise die PIN für einen Telefonbankdienst vergessen haben, können Sie möglicherweise einen Vertreter anrufen und ihn bitten, sie für Sie abzurufen. Abhängig von der betreffenden Bank kann der Vertreter Ihnen eine Reihe von Fragen stellen, um festzustellen, ob Sie Kontoinhaber sind oder nicht. Beispielsweise fragt er Sie möglicherweise nach Ihren Konto- und Steuer-ID-Nummern, nach Telefonnummer und Adresse sowie nach dem Geburtsdatum. Er kann Sie auch bitten, ihm die genauen Beträge Ihrer letzten Ein- oder Auszahlungen mitzuteilen.
Viele Organisationen richten ein System von Sicherheitsfragen ein, das verwendet werden soll, wenn ein Kontoinhaber seine PIN vergisst. Beispielsweise können Sie einige Fragen auswählen, die wahrscheinlich niemand anderes richtig beantwortet. Falls Sie Ihre Nummer vergessen, können Sie die Antworten auf diese Fragen eingeben, um sie abzurufen, oder eine neue persönliche Identifikationsnummer für Ihr Konto erstellen.