Was sind die Vor- und Nachteile des Telefonbankens?
Es sind zahlreiche Vor- und Nachteile im Zusammenhang mit dem Telefonbanken verbunden, einschließlich der einfachen Nutzung und potenziellen Sicherheitsbedrohungen, die durch den Zugriff auf persönliche Daten vorgestellt werden. Das Bankgeschäft über ein Telefonsystem kann oft bequemer sein als das Bankgeschäft persönlich, da auf einige Funktionen zugegriffen werden kann, selbst wenn eine Bank geschlossen ist. Diese Art von Bankwesen ermöglicht es auch, dass verschiedene Probleme für mehrere Kunden gleichzeitig leichter gelöst werden, da einige Informationen und Verfahren automatisiert sind und keine menschliche Interaktion erfordern. Es gibt jedoch einige potenzielle Nachteile beim Telefonbanking, einschließlich Schwierigkeiten, die möglicherweise beim Zugriff auf ein automatisiertes Telefonsystem und Sicherheitsrisiken vorhanden sein können, die durch die Bereitstellung von Bankzugriffszugang ohne menschliche Interaktion erstellt werden können. Solche Dienste können alles beinhalten, wenn Sie Kredite beantragen und die Bedingungen eines e ändernXisting -Konto zur Bestellung neuer Schecks und Überwachung des Guthabens in einem Konto. Der einfache Zugang für solche Dienstleistungen ist einer der Hauptvorteile, die das Telefonbanking für Kunden bieten kann. Telefondienste können 24 Stunden am Tag erbracht werden, im Gegensatz zu den meisten Dienstleistungen an Bankstandorten, die normalerweise abends, an Wochenenden und an vielen Feiertagen geschlossen sind.
Da das Telefonbanking ein automatisiertes System nutzen kann, können auch mehrere Kunden gleichzeitig geholfen werden. Einfache Fragen zu Bankstandorten, Filialen und sogar Kontos können alle von solchen Systemen behandelt werden. Auf diese Weise können die Betreiber oder Mitarbeiter, die verfügbar sind
Telefonbanking ist nicht ohne potenzielle negative Aspekte, H.Und viele dieser Probleme hängen jedoch von der Art des von einer Bank entwickelten Systems ab. Automatisierte Telefonsysteme sind für Schwierigkeiten bei der Verwendung etwas berüchtigt, insbesondere ältere Systeme, die Stimmen oder andere Eingabenformen möglicherweise nicht erkennen. Neuere Telefonbankensysteme haben sich bei vielen dieser Fehler verbessert, aber die von solchen Systemen verwendeten Menüs können immer noch schwierig zu navigieren sein.
Es gibt auch einige potenzielle Sicherheitsrisiken, die sich durch die Verwendung und Entwicklung von Telefonbankensystemen ergeben. Da Kunden mit einem Bankangestell oder Manager nicht tatsächlich anwesend sind und von Angesicht zu Angesicht sind, kann es einfacher sein, Diebstahl zu identifizieren und eine falsche Darstellung der Kundenbedürfnisse telefonisch zu erzeugen. Dies kann über verschiedene Sicherheitsprotokolle gesteuert werden, die in ein Telefon -Banking -System eingebaut sind, aber selbst diese Maßnahmen können in einigen Fällen nicht ausreichend sein.