Was ist eine Zweigautomatisierung?

Branchautomatisierung ist im Allgemeinen der Prozess der zunehmenden Mechanisierung innerhalb der Filiale einer Bank oder an einem Bankort.Dies hat traditionell die Verwendung von Maschinen und Computersystemen wie automatisierten Teller-Maschinen (Geldautomaten) einbezogen, die es Kunden ermöglichen, Self-Service-Optionen und nicht mit Interaktionen mit Menschen zu verwenden.Eine solche Automatisierung kann manchmal von den Kunden widerlegt oder als Reduzierung der persönlichen Aufmerksamkeit von den von der Bank angewandten Aufmerksamkeit angesehen werden.Die Branchautomation erhöht jedoch in der Regel die Zeit- und Aufwandsangebote und andere Zweig -Mitarbeiter mit Kunden, da sie die Zeit für einfachere Transaktionen verkürzt.

Der Prozess der Filiale Automatisierung beginnt normalerweise auf Unternehmensebene für die meisten Banken und beginnt in der Regel auf Unternehmensebene undDie Entscheidung, die Verwendung von Computern und automatisierten Maschinen in den Filialen der Bank zu erhöhen.In einigen Bereichen kann dieser Prozess an einem oder zwei Standorten getestet werden, bevor in einer breiteren Größe implementiert wird, wodurch Fehler im System schneller gefunden werden können und die Kundenzufriedenheit vor einer breiteren Implementierung sicherstellen können.Während die Branchautomatisierung häufig die Einbeziehung von Geldautomaten und ähnlichen Maschinen in eine Bankfiliale impliziert, kann sie auch eine stärkere Nutzung von Computern und Netzwerken oder dem Internet umfassen, um die von der Bank angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.Die Bewerbung und Erhalt eines Darlehens für Kunden schneller und einfacher.Dies könnte alles umfassen, von einfachem Umfang mit Computern bis hin zur Verarbeitung von Anwendungen schneller und Papierkram bis hin zu Kiosken, die es Kunden mit einem Konto ermöglichen, schneller einen Antrag auf ein Darlehen einzugeben, ohne sich mit einem Mitarbeiter zu beraten.Die Einbeziehung von Geldautomaten in Banken durch Branch -Automatisierung wurde in einigen Bereichen widerlegt, zeigt jedoch in der Regel den Kundenservice und die Zeit, die Menschen für die Arbeit mit Kunden zur Verfügung stehen.Durch Maschinen können dann die komplexeren Aufgaben den Mitarbeitern überlassen werden.Durch die Reduzierung der Arbeit, die die Kassierer in der Regel erledigen können, kann die Branchautomatisierung die Zeit erhöhen, die die Kassierer mit Bankmitgliedern zusammenarbeiten müssen.Dies führt im Allgemeinen zu einer größeren Kundenzufriedenheit und einer erhöhten Chance für Kunden, die Bank anderen zu empfehlen.Bankautomatisierung kann Kunden auch außerhalb der regulären Bankenstunden und in den Ferien Dienstleistungen durch die Verwendung von Systemen wie Geldautomaten an externen Standorten erbringen.