Was ist eine Stornogebühr?
Eine Stornogebühr fällt an, wenn eine Person einen Vertrag abschließt, den Vertrag jedoch vor dem vereinbarten Termin kündigt. Die Gebühr ist entweder eine Pauschalgebühr oder wird auf der Grundlage der verbleibenden Tage oder Monate zur Vertragserfüllung berechnet. Diese Gebühren sind bei Mietverträgen, Mobilfunkplänen und Arztterminen üblich. Manchmal entfallen Stornogebühren, wenn der Kunde einen neuen Termin festlegt, anstatt den gesamten Termin zu stornieren. In einigen Fällen werden sie auch vermieden, wenn ein Unternehmen einen schlechten Service anbietet oder das Vertragsende nicht einhält.
Bei vielen Stornogebühren handelt es sich um Pauschalgebühren, die sich nicht aufgrund von Umständen ändern. Beispielsweise kann ein Vermieter seine Wohnung vermieten, jedoch 300 US-Dollar (USD) in Rechnung stellen, wenn der Mieter innerhalb von sechs Monaten umzieht. Der Mieter schuldet dem Vermieter 300 USD, wenn er innerhalb von sechs Monaten umzieht, auch wenn es fünf Tage oder fünfeinhalb Monate nach Vertragsunterzeichnung sind. In den meisten Fällen sind Pauschalgebühren die beste Art der Stornierungsgebühr, da der Käufer im Voraus den genauen Betrag kennt, der für den Kauf seines Weges aus dem Vertrag erforderlich ist.
Eine andere Art der Stornierungsgebühr hängt davon ab, wie lange eine Person ihren Vertrag eingehalten hat. Zum Beispiel könnte jemand ein gutes Geschäft für ein Handy-Paket finden und einen 24-Monats-Vertrag unterschreiben. Sechs Monate nach Vertragsabschluss kann diese Person aus einem anderen Grund nicht mehr zahlen oder möchte nicht mehr aus dem Vertrag ausscheiden. Der Vertrag sieht möglicherweise vor, dass die Person eine Pauschalgebühr zuzüglich eines bestimmten Prozentsatzes des Geldes für jeden Dienstmonat zahlen muss, den sie oder er nicht mehr möchte. Diese Art von Stornogebühr kann sehr teuer sein und eine schwierige Wahl für jemanden sein, der seinen Vertrag aufgrund von Geldproblemen nicht mehr einhalten kann.
In einigen Fällen entfällt eine Stornierungsgebühr, wenn eine Person einen neuen Termin festlegt, anstatt den Service abzubrechen oder einen schlechten Service zu erfahren. Durch eine Umplanung verspricht eine Person im Wesentlichen immer noch, Geld auszugeben, aber zu einem späteren Zeitpunkt. Viele Krankenhäuser und Hotels erheben eine Stornogebühr, manchmal ohne zu erwähnen, dass der Kunde nur einen neuen Termin einplanen muss, um Geld zu sparen. Darüber hinaus kann auf eine Stornierungsgebühr verzichtet werden, wenn ein Kunde einen schlechten oder keinen Service erlebt. Dies hängt jedoch von den Unternehmensrichtlinien und der genauen Beanstandung ab. Grundsätzlich wird der Kunde aus Kulanzgründen kostenlos aus dem Vertrag entlassen oder weil das Unternehmen erkannt hat, dass die beste Lösung für einen Fehler darin besteht, den Kunden gehen zu lassen.