Was ist eine Kostenstelle?
Kostenstelle oder Kostenstelle ist ein Begriff, der sich auf Abteilungen, Dienstleistungen oder Maschinen innerhalb von Organisationen bezieht, von denen angenommen wird, dass sie keinen direkten finanziellen Nutzen für die Organisation haben, selbst wenn sie andere Formen des indirekten Nutzens bieten. Dies bedeutet, dass solche Abteilungen keine direkten Einnahmen generieren, und aus diesem Grund werden sie als eine Art Belastung für die Finanzen der Organisation angesehen. Kostenstellen werden normalerweise in einer Organisation aufgrund eines Wertes oder Nutzens für die Organisation unterhalten, der nicht unbedingt finanziell sein muss, oder um eine Art von Verpflichtung oder Erwartung zu erfüllen.
Die genaue Definition einer Kostenstelle ist für verschiedene Organisationen eindeutig, da das, was eine Organisation für eine Kostenstelle hält, für eine andere Organisation von größerem Wert sein kann. Ein Beispiel hierfür ist eine IT-Abteilung innerhalb einer Organisation. Während einige Unternehmen den Beitrag einer solchen Abteilung als minimal erachten, halten andere die Abteilung möglicherweise für nützlicher für ihre Geschäftstätigkeit.
Ein anderes Beispiel für eine Kostenstelle ist ein Kundendienstzentrum, das eine der Dienstleistungen sein kann, die als Belastung für die Finanzen eines Unternehmens angesehen werden. Solch ein Unternehmen könnte das Geld, das für die Bezahlung des Gehalts von Kundenbetreuungsmitarbeitern ausgegeben wird, und andere Kosten, die für die Aufrechterhaltung der Abteilung erforderlich sind, als mehr ansehen als die aus den Rückgaben resultierenden Vorteile. Dies ist möglicherweise der Grund, warum Kundendienstmitarbeiter häufig durch computergestützte Systeme ersetzt werden, wenn dies möglich ist, um den wahrgenommenen Ressourcenverbrauch zu verringern. Einige Unternehmen lagern den Kundendienst sogar in andere Länder aus, in denen die Kundendienstmitarbeiter keine Muttersprachler sind, was es für Kunden, die möglicherweise Schwierigkeiten mit der Kommunikation haben, etwas unangenehm macht. Dies ist ein Ergebnis der Wahrnehmung solcher Dienstleistungen als Kostenstellen und eines Angebots der betreffenden Unternehmen, das Geld für solche Dienstleistungen um jeden Preis zu reduzieren.
Ein gemeinsamer Nenner, der Kostenstellen in verschiedenen Unternehmen miteinander verbindet, ist die Tatsache, dass diese normalerweise eine der ersten Abteilungen oder Dienstleistungen sind, die im Falle einer Finanzkrise innerhalb des Unternehmens zurückgezogen, verkleinert oder sogar vollständig geschlossen werden. Der Grund für eine solche Maßnahme ist die Tatsache, dass diese Abteilungen keinen Umsatzbeitrag leisten und zu einem Zeitpunkt, an dem das Unternehmen versucht, alle Leckagen zu blockieren, als entbehrlich gelten. Auf der anderen Seite bleiben die Abteilungen erhalten, die als wesentlich erachtet werden - insbesondere diejenigen, die Einnahmen generieren.