Was ist Social Commerce?
Social Commerce ist die Integration des Online -Handels mit Social -Media -Websites. Es ermutigt Einzelpersonen, an sozialen Interaktionen auf der Website des Unternehmens teilzunehmen, um anderen oder sich selbst bei einer Einkaufsentscheidung zu helfen. Unternehmen, die Social Commerce anbieten, bieten in der Regel eine grundlegende Auswahl an Funktionen an, z. B. Benutzerbewertungen, Benutzerkommentare, Foren, Benutzergenerierende Inhaltsfreigabe und Freigabe von Einkaufswagen oder Wunschlisten.
Der Hauptzweck des sozialen Handels besteht darin, dass Verbraucher wertvolle Ratschläge oder Produktkenntnisse von Einzelpersonen erlangt, denen sie vor dem Kauf vertrauen können. Unternehmen erreichen dieses Ziel häufig, indem sie den Einzelpersonen die Fähigkeit hinzufügen, Produktinformationsseiten Kommentare und Bewertungen hinzuzufügen. Darüber hinaus enthalten mehr Unternehmen Facebook wie Twitter -Tweet- und Google -Buzz -Schaltflächen auf Produktseiten, damit Einzelpersonen die Anzahl der Produkte angesehen oder an andere empfohlen wurden. Je einfacher es ist, Links zu teilen, das MOWahrscheinlich werden Einzelpersonen die Gelegenheit nutzen.
Ein Vorteil des Einsatzes von Social Commerce besteht darin, dass sie Verbraucher dazu ermutigt, Produktinformationen und Ratschläge in ihren eigenen sozialen Netzwerken zu teilen. Dies ist nicht nur kostenlose Werbung für Unternehmen, sondern es ist wahrscheinlicher, dass der Umsatz mit größerer Wahrscheinlichkeit zunimmt, da die Verbraucher Produkte, die sie mit Familie und Freunden mögen, teilen. Wenn beispielsweise jemand oben auf der Produktseite auf die Schaltfläche Facebook klickt, wird der Produktname und die Beschreibung mit allen in dem Facebook -Netzwerk dieser Person geteilt. Mit einem Klick können Hunderte von Verbrauchern normalerweise außerhalb der Reichweite des Geschäfts das Produkt anzeigen.
Erfolg im Social Commerce erfordert, dass Vermarkter mit den Verbrauchern sprechen, anstatt mit ihnen zu sprechen. Dies kann erreicht werden, indem sichergestellt wird, dass ihre Stimme, Worte und Töne die gleichen sind, als ob sie persönlich mit den Verbrauchern sprechen. Vermarkter müssen auch an ermutigender Arbeit arbeitenGespräche und Fragen, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu vertiefen. Je stärker seine Beziehungen zu Verbrauchern sind, desto wahrscheinlicher werden ihre Produkte, Dienstleistungen oder ihr Unternehmen über Social -Networking -Websites geteilt oder erhalten positive Bewertungen oder Kommentare auf einer eigenen Website.
Social Commerce wächst ständig um neue Funktionen und Fähigkeiten. Zum Beispiel werden Facebook -Anwendungen von größeren Unternehmen entwickelt, sodass potenzielle Verbraucher die Website nicht verlassen müssen, um einen Kauf zu tätigen, wenn ihr Produkt oder Dienst auf Facebook geteilt wird. Diese Arten von Anwendungen ermöglichen es Unternehmen, mehr Empfehlungen in Verkäufe umzuwandeln, um den sozialen Handel voll auszunutzen.